本报讯（记者彭跃东）8月12日，记者从市供热办得到消息，刚刚制定的《沈阳市供热企业质量信誉等级评定实施细则》规定，供热企业实行统一的质量信誉等级评定标准，百分制评定，其中市民考核45分左右。如果一个供热企业连续两年未获A级信誉，将被淘汰出沈阳供热市场。

　　咋评定——

　　“对供热企业的考核包括五项基本指标和一项附加指标。”市供热办有关负责人介绍，五项基本指标为：基本情况15分，经营管理20分，诚信服务25分，供热准备20分，运行管理20分。此外，还有一个奖励加分指标10分。

　　五项基本指标又细分为18项具体考核指标，每个具体考核指标少则1分，多则5分；而要获得奖励加分，则须获得市级以上先进称号，采暖期内无热用户投诉等。

　　啥好处——

　　市供热办有关负责人表示，沈阳市对于评级企业也有鼓励机制，比如AAA级企业将免收供热质量保证金，而在实施热源建设招投标时，优先考虑信誉等级高的企业。

　　对于未取得质量信誉等级的供热企业将进行全行业通报，采取严格监管措施，不予办理任何新、改、扩建热源工程项目的立项和审批手续。下一年度考核仍不达A级的，供热办将责令该企业限期整改，整改后仍不达标，将取消其经营资格。

　　这样啊——

　　“供暖质量好坏，用户最有发言权。”市供热办有关负责人介绍，此次评定工作由市供热协会负责，针对供热企业的服务情况进行调查，征求用户代表对供热企业意见，并作为供热企业质量信誉等级的评定结论。

　　据透露，用户调查可采取对用户代表座谈或随机抽样用户测评两种方式进行。选择用户代表或随机抽样用户必须根据其住户房型及分布情况，合理分配。