■谁的维修保养费报价低，物管就雇哪个维保公司

　　■拚死压价争来合同后，保养不积极维修却很热情

　　■减少人手控制成本，技术人员月保电梯超标三倍

　　本报记者 许 悦 实习生 王 聪

　　调查动机

　　“五龄童坠落电梯”事故发生后，人们对电梯这一日常生活中离不开的垂直交通工具的安全性更加关注。

　　“经常看到电梯停运，门口放着维修的牌子，这样的电梯是不是很不安全？”“我家用了15年的电梯还能不能让人放心？”……

　　带着读者的这些疑问，记者相继采访了电梯监管部门、检测机构、企业、协会等机构，均被告知电梯的安全性主要依靠日常维修保养来保证，而电梯出现故障的主要原因也是因为维保不力。数据显示，在众多导致电梯安全隐患的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而因日常维修保养和使用不当引发的隐患则高达六成。

　　但事实上，高度关乎电梯运营安全的日常维保，却由于这一行业的恶性竞争，实际效果大打折扣。羊城晚报记者连日来对广州电梯行业的调查发现，目前不少电梯维保公司趋利避责、人手不足、恶性竞争，电梯维保乱象惊人。

　　乱象一 趋利避责

　　拇指大的小零件花费一万多元

　　家住下塘西某小区的莫先生，今年初刚刚交了一笔令他至今都想不通的“电梯零件采购费”。

　　春节过后，他家所在的住宅楼没超过5年“工龄”的电梯罢工了，维保公司看过以后说，电梯零件老化，需要更换。物业管理公司随后贴出了一张通知，称 12000元的零件费和工时费需要所有业主分摊。计算下来，8层32户，每户需承担375元。钱虽不多，但交费限期过去后，很多低层的业主就是不去物管交费。天天爬楼梯的高层住户们急了，一位住在顶楼的业主只好自己一户户地敲门，“求爷爷告奶奶”，因为他父母年迈，天天吵着下楼玩的儿子才1岁多，两老抱着孩子仅爬了一次楼梯就吃不消了。

　　在他的“求告”下，钱终于凑齐了，但后来莫先生无意之中问起物管，竟发现需要更换的零件其实只有拇指大小。

　　“这是电梯维保公司在趋利避责”，从事电梯行业十多年的林先生告诉记者，类似的情况其实很普遍，一些小维保公司有意抬高零件费赚钱。

　　小区物管为什么要请这样的公司呢？林先生说，原因很简单，因为物管只需支付维保公司每月开出的维保费，至于高价的维修工时费、零件采购费，一般由业主分摊。这种情况下，谁的维保费报价低，物管就雇用谁。

　　“但维保公司也要赚钱，在维保费上赚得少了，在电梯维护保养的时候就可能偷工减料，这会人为增加电梯的故障率”。电梯是一种复杂的机器，运行时间一长，一些参数就会不准，需要重新调整到最佳组合。如果不调整，零件的损耗速度肯定会大大加快。有的电梯使用年限可以长达20多年，有的却七八年就得更换，其中维保服务质量是很大的影响因素。据测算，如果保养不力，电梯普遍的寿命要缩短五年以上。

　　乱象二 压缩人手

　　一个人一个月维保上百台电梯

　　“买东西时一分钱一分货，选择电梯维保公司也是这样。”林先生透露，目前电梯维保市场不乏技术力量雄厚的专业维保公司，它们对技术人员的要求很严格，经常进行技术培训。但也有一些不过几个人的“微型”维保公司，技术人员的水平参差不齐，这两类公司的收费差别很大。即使压低了价格，小维保公司也会因为规模太小而难接生意，于是有的就挂靠在大公司里揽生意，按单缴交“提成”。

　　竞争实在太过激烈，不少电梯维保公司为了控制成本，便减少人手。

　　按照严格的操作规范，必须由两个技术人员一起维修保养一台电梯，平均下来一个人一个月维修保养的电梯不应超过30台。但人手一紧，只好“变通”着分薄单位维保工时，以腾出时间去赶下一场，有的公司一个技术人员一个月就要负责过百台电梯的维保工作，平均下来，一个月不休息每天都要维保3台电梯。维保变成“ 走过场”，本应在维保时排查的小隐患，就累积成了困梯、夹人等故障。

　　乱象三 恶性竞争

　　一些公司为抢合同往死里压价

　　目前广州全市的电梯维保公司共有146家，小区物管等使用单位又比较着价钱选公司，为了抢到合同，一些电梯维保公司只好往死里压低价格。之后日常保养不积极、维修却很热情，看中的就是维修工时费、零件采购费那些可以漫天开价的“肥肉”。如此一来，业主不但要受电梯故障之苦，还分分钟可能被分摊到一笔不菲的零件采购费。

　　广州市特种设备行业协会林姓秘书长透露，在近期一次全省电梯安装维修保养单位安全通报会上，省质监局公布了一项粗略统计：在电梯维保保质保量的前提下，每台电梯的维保费应不少于560元/月，每15天要做一次定期维保；在此基础上，每季度还要进行其它指定项目的维保，费用应不少于440元/季度；还有一次年度总“体检”，费用应不少于760元/次。

　　记者昨天以“工龄”3年的20层住宅楼电梯为例，咨询了广州市内5家电梯维保公司，发现没有人敢开高价。“富菱达”、“泽日”、“科安”、“珠富”、“嘉立”公司均承诺，每月进行两次定期维修保养，月维保费从420元到500元不等。问到电梯主钢线绳，“富菱达”维修部的罗姓部长称六七年更换一次，“珠富”的陆经理却说是3到5年一换。

　　林姓秘书长表示，420-500元的月维保费开价偏低，在此之前广州市特种设备行业协会也做过一个粗略统计：20层住宅楼电梯最基本的半保（负责清洁、加油检查、调整等工作，不含大宗零件更换）需要560元/月，全保（除非电梯公司产品配套部件，人为、不可抗力的自然灾害外，油料、易耗件、部件自然损坏等全部由维保公司负责）需要720元/月，这两种价格虽然有较合理的利润空间，但能够提供的还都只是最基本的服务。

　　林姓秘书长说：“这个行业竞争实在太激烈了，大家都是挣扎着做下去。我们希望大家明白，要服务就要有费用，物管一味压低价格，维保公司要生存，只能电梯坏了才去修，那没法保证优质的维保，会导致电梯易出故障，最后形成的是一个恶性循环。”