中新网杭州8月21日电 (记者 童静宜 实习生何耀琦)在菜场、超市、酒店等公共购物场所意外摔伤了，消费者是该自认倒霉，还是让商家赔偿呢？面对此类纠纷，浙江省宁波市消保委于日前推出了公众责任险，实行商场投保，保险公司赔偿原则。

　　近年来，消费者在菜市场、超市、餐馆、商场等公共场所意外摔伤事件屡有发生。浙江宁海县童先生今年年初在某酒店就餐后，出门时摔了一跤，摔成了粉碎性骨裂。虽然酒店很爽快地答应承担事故责任，但是对于赔偿金额，双方产生较大的分歧，僵持了大半年，依旧没能达成赔偿协议。宁海县消保委多次调解，最终酒店赔付了5.6万元。尽管童先生获得了赔付，但维权过程的漫长与艰辛耗费了大量精力。

　　“消费者在公共场所遇到安全问题，不仅给消费者本人带来身心痛苦，商家也需承担责任，有些案件涉及的金额还比较大，调解很难。”宁波市消保委秘书长施民伟告诉记者，去年以来，宁波市共受理有关消费环境安全的投诉94起，涉案金额达到了86.86万元。

　　为了维护消费者和商家的合法利益，宁波市消保委一直在寻求一个“平衡点”。“上个月初，我们在海曙区消保委进行了试点。宁波中心市菜场等3家菜场与宁波平安保险公司签定了公众责任保险单。保单约定：菜市场在一定范围内，因经营业务发生意外事故，造成消费者的人身伤亡和财产损失的，保险公司将按规定负责赔偿，一年内赔偿总额为50万元，每人每次人身伤亡最高赔偿10万元。”施民伟告诉记者。根据相关规定，今后有消费者在菜场意外摔伤将由保险公司进行理赔。

　　通过一个多月的试点，宁波市正式把公众责任险从菜场延伸到商场、快餐店、卖场、宾馆饭店等公众场合，进行全面推广。“有了公众责任险，赔付问题由保险公司负责，消费者的权利有了充分保障，也减轻了经营者因意外伤害造成的经济损失，对建设和谐消费环境有着积极的推动作用。”施民伟表示。