老人孤独时会自己玩。 本报记者 丁开 摄

　　养老院，想说爱你不容易

　　许多老人反映养老院现状：

　　低难进、高难就、乐难寻

　　市老年人协会送来调查报告：

　　建议深圳建立统一的养老院信息平台

　　本报记者王雅 实习生李景雯

　　连日来，本报关于养老话题的报道引起了强烈反响，不仅仅是老年人纷纷来电、来信反映自己的真实经历，许多年轻人、中年人也在本报的热线QQ上直抒心声，而深圳市老年人协会还特别送来了老人们实地走访社区、养老院，长达半年之久的调研报告。

　　A

　　公办养老院——

　　周阿婆：太挤了受不了

　　别看周阿婆已经83岁了，出身于上个世纪初一个大资本家家庭的她，琴、书、画、歌样样拿得起，特别讲究生活品质。“我一直跟女儿住，身体不错，可女儿的身体却不好，为给儿女减轻负担，我前几年就想去养老院。可排队的人太多了，现在也没进去。”

　　周阿婆和女儿一起考察了罗湖、福田、南山的几家养老院。她认为，公办养老院的优势是收费低廉，服务经验丰富，离家里和一些大医院都比较近。但她对养老院的环境、住房条件等并不满意。周阿婆的女儿说：“养老院里人太多，环境拥挤，很少单间，有的甚至要四五个老人住一个房间，而且院里大多数都是生活不能自理的老人，躺床上的，坐轮椅的，说话都不利索了，我母亲那么活跃的人怎么受得了？伙食，她也不太满意，我们看了菜谱，基本都是偏粤式，太清淡，没有考虑各地老人的口味，她喜欢吃辣……”

　　最后，体贴的周阿婆还是跟女儿说：“没关系，只要有床位，我降低标准进去也可以，反正有吃有喝，有人照顾就行！”语气中透着无奈，看着母亲落寞的表情，女儿的心情也不好受。

　　刘阿婆：太闷了不开心

　　72岁的刘阿婆则是在两年前就进了公办养老院，结果不到两个月就主动退出了。这位一生未育的阿婆身体硬朗，老伴去世后便独居，性格爽朗，说话声音大，笑声也大，“我身体很好，走路比一些年轻人还快呢，主要是年纪大了，担心一个人住，死了都没人知道，就想到养老院去，有人给做饭、洗衣服，有人照顾。”由于养老院没有单间，刘阿婆跟一个轻度中风的老太太住一个房间，这是养老院充分考虑到刘阿婆的身体状况和性格特点，特别为她挑选的室友，“他们是挺为我着想的，希望让我能找个同伴，开心点，可我看她每天走路都是一小步一小步地往前挪，受不了，我又不能随便出来走动，太闷了。唉，整天看那些卧床不起的老人，我心情都不好……”另外，找不到同乡老人，语言上的障碍也让刘阿婆觉得“知音难觅”，难寻快乐。于是，刘阿婆又回到自己的小房子，托人从老家请了一位远房亲戚一起住，算是早晚有个照应。

　　B

　　民办养老院——

　　陈阿姨：太贵了住不起

　　65岁的陈阿姨通过本报热线电话向记者倾诉苦水：“我算是最早来深圳的了，从企业退休的，退休金3000多点儿，身体不太好，就一个孩子也靠不上，早就想去养老院了，在公办养老院排队一年多了，进不去。民办的，倒有不少床位，可收费太高了，我这个工资水平的去不起。”

　　陈阿姨跟记者算了一笔账：“我们老年人最大的消费就是看病、买药，当然饮食也会讲究点，主要也是为了健康要吃得有营养、均衡一点。如果是必须去医院看的病，即使是像感冒这样的‘小病’，对我们老年人来说，做检查、打针、吃药，没个几百元下不来。平时，因为骨质增生、关节炎，我经常要吃点药，或者搞些保健什么的，一个月也要几百元。像我的同事中有糖尿病、冠心病的，花费就更多了……如果没有什么大病，每月3000多退休金还算够。”

　　与此相对应，记者调查了几家民办养老院的收费水平：如果是生活能自理的老人，可以接受与其他老人同住一个房间的，按档次不同，收费水平在1800元～3000元之间；如果要求是单间的，按档次不同，收费水平在3000元～4000元之间。但事实上，根据本报的调查及连日来老人们的来电、来信反映，绝大多数身体健康、生活能自理的老人都对养老院的生活环境有一定要求，其中首要的就是“单间”要求，“去养老院前，我们都有自己的家，有自由的空间；如果到养老院只是一张床位的生活空间，很难适应。”这也是陈阿姨的要求之一。

　　那么，深圳像陈阿姨每月3000多元退休金水平的老人到底有多少？日前，记者联系了市社保局相关负责人。据其介绍，目前深圳领退休金的老人中，有的仍从原单位或企业领，具体数额多少不清，但从社保局领退休金的老人来看，这些老人退休金的平均水平为3500元。

　　像陈阿姨的退休金水平，如果进了民办养老院，只能选择与他人合住中的档次，“按照我的预算，每个月的养老收费在1500元～2000元之间比较合适，因为看病、吃药、理疗还是要我自己出钱的。至于单间，是想都不敢想的了。”陈阿姨落寞地说。

　　王老师：太远了不方便

　　深圳的民营养老院大多建在环境优美的郊外，有的养老院甚至建在风景宜人的度假村。对于民营养老院的这一“卖点”，许多深圳老人却并不认同。在本报开通的热线电话里，许多老人们认为，这些养老院离家太远，子女看望不太方便，最关键的是，一旦患急病送医院很不方便。

　　本报的系列报道引起了不少民营养老院的关注，他们纷纷打来电话表示仍有床位可以接受老人入住。但当记者牵线搭桥，动员不能进公办养老院入住的老人入住民营养老院时，许多老人都因为民营养老院位置偏远而婉拒。61岁的王克勤老师说：“我希望养老院最好离家近一点，这些民营养老院大部分都在特区外，离家和孩子太远，万一我想回家看一看，交通实在太不方便。我春节期间脑血管堵塞，尽管现在治愈了，但如果复发需要尽快送到医院。那里离大医院实在太远了。”

　　在记者的调查采访中，许多老人反映一些民办养老院尚存在的不如意之处：有的“位置偏，采风差，设施陈旧，环境不适合老年人居住”，有的“自身没有医疗机构，周围也没有医院，有了病要跑很远，没有安全感”，有的“附近的医院水平不行，如果有急病，怎么办？”有的“养老院里的康复治疗要另外收费，而且收费还不低，再加上每月近3000元的收费，承受不起”……

　　“不要认为我们老了，就只要‘老有所养’就行了，我们希望还要有‘老有所安’、‘老有所乐’才行。不是只有年轻人有幸福指数，老人也要有幸福指数！”一位70岁的老伯在本报热线电话中强烈呼吁。

　　记者调查

　　“卧床老人”“轮椅老人”居多

　　提到公办养老院排长龙的情况，以罗湖区福利中心最为典型。该中心在2008年最高峰时，排队等待入中心的老人曾多达600多人，现在也基本维持在300人左右。

　　在这些入住的老人中，需要护理人员特别照顾的“卧床老人”占了70％多，其中急重病的老人、临终老人达5％，还有近20位老人属“三管老人”，即需要插气管、尿管、鼻饲管的重危老人。

　　正是因为公办养老院内集中了大量“卧床老人”和“轮椅老人”，而且床位紧张，老人基本都是几人合住一个房间，这对于一些身体健康的老人来说，很难适应。一些此类老人即使勉强入住，最后也会选择主动离院。

　　市老年人协会

　　民办养老院

　　情况调查

　　针对民办养老院的存在问题及解决办法，昨天，深圳市老年人协会给本报送来了他们长达半年的调研报告——对养老事业发展设想的建议。

　　民办养老院价格应该如何规范？调研报告认为，由于民办养老院的收费基于市场定价，所以收费问题最终也只能由市场来决定，“按市场经济运作，由老人自由选择”。不过，记者了解到，经过民办、公办养老院“冰火两重天”的局面对峙，一些民办养老院已经悄然调低了价格，或者以折扣的形式予以让利。

　　民办养老院医疗能力也是许多老人关注的焦点，调查报告分析，很多民办养老机构虽然有生活护理，但没有附设康复治疗医务机构，即使有但却不是医保定点单位，很多老人看病不能报销。而养老院的老人大多行动不便，要经常外出到其他医院康复治疗，乘车、排队、就诊很不方便。

　　针对养老院的规划，报告认为，由于历史的原因，深圳没有像规划学校、幼儿园、医院一样预留出合理布局的养老用地。如今在发展到土地资源这么紧缺的情况下，要想再做到很理想的养老机构的合理布局，已非常艰难。所以，深圳的民办养老机构基本都处在特区外。

　　民办养老院如何通过培育品牌提升在老人中的知名度和信任度？报告呼吁，深圳应该建立统一的养老院信息平台。现在很多老人了解养老院往往通过咨询、打听才知道一些信息。报告建议深圳建一个网站，全面介绍深圳养老院的信息、服务、价格等。