全省“医疗窗口亮起来”活动整治医院“三长一短”

　　窗口等时不得超过8分钟

　　本报讯(通讯员赵小远、肖建军 记者张淑会)针对医疗机构取药、交费、候诊时间长及诊疗时间短的“三长一短”现象，我省启动“医疗窗口亮起来”活动，明确提出，各医院让患者在挂号、交费、取药等窗口排队等候的时间不得超过8分钟；如超过8分钟，患者可以举报，有关部门将追究相关责任人的责任。

　　据悉，“医疗窗口亮起来”活动自9月初启动，为期一年，重点涉及挂号室、收费处、药房、影像科、检验科、注射室、输液室、急诊室、导医导诊服务等窗口科室。活动的主要内容有：推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊责任制；落实好临床检查结果互认、费用查询制等规章制度；二级以上医院都要开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制；对城乡低保居民、农村五保户等特殊困难群众，落实好“一免三减”(免收挂号费，减收5%治疗费、10%检查费、50%住院床位费)优惠政策等。

　　今后，卫生行政部门将明察暗访，对问题较多的窗口科室下发限期整改通知书，并派人帮助进行整改。对医德医风综合满意率低于90%的，取消评先评优资格。对医务人员的考评结果将与本人提拔任用、职称评聘、先进评选、奖金发放等挂钩。