民意调查：医院好不好，医德医风最重要

　　到大医院看病，排队两小时，医生却只看5分钟；一个不大的毛病，却开了一堆的药，总价一算吓坏人；要做手术，术前麻醉师、主刀医生都得先塞红包“打点”，否则怎么也不放心……对这些不良现象，广州有专科医院“净化”进药渠道、严禁医生收“红包”，以(医)德服(务)人。

　　调查：患者最看重医风医德新闻稿

　　前段时间，广州女子医院院长王为寻访了身边十几位朋友，想初步了解“什么样的医院才是他们心目中的好医院”、“选择医院时觉得什么最重要”。

　　“我们以前一直以为大家最看重的是医院的医术、设备，而实际上并不是，总结这些被调查者的意见，我们发现他们最看重一家医院的医风医德。”王为表示，被调查者告诉他，很多大医院人满为患，看一次病起码花上半天时间，即使能挂上号，也要再等个把小时，很多时候要等两个小时，真的坐到医生面前却不足10分钟。想知道为何得病、日常有什么需要注意的，医生要么没时间回答，要么没耐心回答，让病人觉得很窝气。还有被调查者表示，一些医生开药根本不向病人解释药物的必需性、说明药价的平贵、是否有其他更实惠或更有效的药物可选择等。部分医生还可能为了个人利益而“搭车开药”、开贵药。

　　降药价：直接进药杜绝回扣

　　药价虚高，让老百姓抱怨不已。“很多医院购买药物通过招标采购等方式进行，因为中间环节多，每个环节都要从中赚一些钱，结果，3元钱的药到了老百姓手中，就变成了30元，27元被中间商、医生作为利润、回扣吃掉了。”王为称，由于医生开药时有选择权，同样成分的药物中选择哪个牌子基本是医生说了算，于是，一些医生在治疗效果相差不显著的情况下，开出了利润较高、药价较贵的药。

　　“我们医院是全国连锁的医院，80%的药物都是集团统一直接从药厂进的，避免了中间环节造成的药价虚高，基本不会出现高价药，病人拿到的是较便宜的药；医生开药也就与回扣无关，不会乱开贵药。”王为举例说，人流术后要防患妇科炎症，一些大医院的医生爱开较高级也较贵的二类抗生素，而实际上，作为预防，10元左右的一类抗生素甲硝唑已能满足预防需要。

　　“我们刚开业时也有很多医药代表来找医生推销药品、与医生谈回扣，我们的对策是立即把医药代表推销的药暂停使用，接着就和药厂直接谈判降低药价，把原本要给医生的回扣作为药价的降价数额，因为有推销就表示有降价空间。”王为表示，通过这种方式，他们大大降低了那些只能从中介商处采购药物的药价。“可以说，同种药物，我们比大医院平均便宜15%。”他称。

　　拒“红包”：监控医生回送病人

　　“我不给医生送‘红包’，医生会不会不给我用心做手术？麻醉师会不会随便麻醉一下？这个险还是冒不得，还是赶紧送‘红包’吧！”不少病人抱着这样的心态，特别是要接受手术时。王为认为，某些医院病人给医生送“红包”现象很普遍，有医院管理不当的原因，也有病人不送“红包”不放心的心态，少数是因为医生主动索取。

　　一位来自杭州的不孕症女病人来医院看门诊时就塞了200元“红包”给门诊医生，医生婉拒后，她又在要做输卵管疏通术前，通过家人将500元“红包”拿给麻醉师、800元“红包”拿给主刀医生。“遇到这种情况，医生如果断然拒绝，病人就会不安心。考虑到病人的感受，医生会先将病人拿来的红包放到医院那，当病人办完离院手续后再退还给病人。”王为称，那位杭州的女病人在出院时，收到自己术前包的1300元“红包”时很意外，还说：“如果你们当时就把‘红包’退还给我的话，我还真不放心呢！”

　　王为称，接受病人“红包”不但是体制所不允许的，还玷污了医生的灵魂，因此医院会首先对医生进行思想教育，让他们真正感觉到收病人给的“红包”是一种耻辱，接着进行监督。第一次发现医生收“红包”时，会以10倍的金额惩罚；同一医生若被发现收病人“红包”三次就会立即被开除。“我们还有客户回访系统，可从病人处了解医生接诊时态度好不好、有否收‘红包’等情况。”王为表示，初步了解了病人对医风医德的重视后，医院在国庆、中秋双节期间，强化医院医德医风建设，切实为节假日就医的患者做好服务，同时医院还将委托专业市调公司进行进一步的调查，并以调查结果作为医院下一步的改革方案。