员工业务办了一半就掐点下班

    市民质疑：如此“守时”让人难受 邮局答复：下班不应这么“认真”

　　报讯 （记者 王震）“我的业务还没办完，受理员工就称下班不办了。

　　周先生称，前天上午11点28分，他来到红旗渠路邮政储蓄所办理异地汇款业务，办理过程中，受理业务的年轻女员工指出他填写的账号差一位数字，让他核对，他就在柜台前打电话核对，很快核对好了。可是，这名女员工说，下班时间到了，让他下午再来办理，周先生不解：“这前后才不到一分钟，你既然受理了我的业务，就应该办完再下班嘛。”

　　双方僵持不下，周先生打电话给邮政客服中心11185投诉，客服中心随后将投诉转到该储蓄所，旁边另一柜台的一名男性员工才说帮他把业务办了。“虽然问题最终解决了，但那名女员工的态度还是让人难以接受。”周先生说，窗口服务应该注意人性化。

　　昨日，该储蓄所一名负责人说，他们是个小所，员工少，11点半后员工轮流去吃饭，不过像周先生这种情况，应该等客户业务办完再离开。随后，周先生反馈说，他已接到储蓄所的道歉了。