装修后第10天天花板开裂 开发商要求业主接受“复原”
星沙湘楚家园房屋开裂 业主疑存质量隐患
来源：湖南电视台-etv《法制周报》
《法制周报》记者 骆昌红 文/图
新装修的房子，在搬进去的第10天，就出现天花板开裂漏水的现象，找开发商要一个说法，开发商却只答应修复，既不保证以后的质量，也不保证在修复过程中不损坏房内物品，这让业主张小姐深深感受到了湘楚家园开发商的“霸道”。
多栋小区天花板发现裂缝
张小姐于去年在位于长沙星沙湘楚家园订下一套房子，当时的价格是3000多元/平方米。今年6月份，开发商终于交房了，张小姐立马开始进场装修，一切都似乎无异于常，9月8日，张小姐一家开开心心地搬进了新房。
9月18日，张小姐早晨睁开眼时猛然发现主卧的天花板上出现了一条裂缝，腻子粉沿裂缝起了一线的泡泡，随后她又在次卧的天花板发现了一条更大的裂缝，裂缝周围刮的腻子粉已经起泡并开始脱落，紧接着裂缝处开始滴滴答答往下滴水。
“我搬进来才10天，天花板就出现裂缝了，肯定有质量问题。”张小姐对记者说。随后她开始与开发商进行交涉。
9月19日，张小姐找到了湘楚家园物管处，工作人员答应将通知开发商派人到现场查看。20日，开发商的人到张小姐家里查看后，承认是质量问题，并答应尽快予以修复，但几天后却又突然改口称不是质量问题，而是楼上搞装修所致。于是张小姐又找到楼上的业主进行交涉，楼上业主最初答应负责维修，但到了第二天，开发商工作人员却突然上门称由他们负责维修，让她不要再找楼上业主了。张小姐问及原因，该工作人员称是为了和睦邻里关系，开发商代为维修。(法制周报新闻热线:0731-84802117)“开发商哪有这么好心，肯定是楼上的业主察觉到这是房屋本身质量问题，不应该由他负责，才又把包袱丢给了开发商。”张小姐说出了自己的猜测。
对于开发商的“好心”，张小姐提出了自己的要求，就是要让自己原先请的装修队来维修，开发商只需负责相关费用就行。这一要求却遭到了开发商的坚决反对，开发商称只能由指定人员负责修复，且该修复仅包含对天花板的表面进行复原，修复过程中产生的灰尘、废渣等若对家具、地板产生了损害，开发商不负责赔偿。
“我住的是8栋，1栋、2栋那边也有出现开裂的，有一次我看到一个工人在做修复，我就问他原先是做什么的，他说是小工，被叫来修补天花板裂缝。开发商这样随便叫些人来做这些工作，这我怎么信得过。”
工程部员工一语泄天机
见与工作人员交涉难有结果，张小姐决定直接打电话给开发商老总。10月6日，张小姐拨打了开发商负责人蒋某的电话，在电话里，蒋某承认已经知道此事，但是不承认是房屋质量问题，并称开发商只是好心帮忙修复，让张小姐不要提那么多要求。
第一次交涉无果后，10月10日张小姐第二次拨通了蒋某的电话，但这次却吃了闭门羹，电话那头的人称自己不是蒋总，张小姐打错电话了。
由于协商一直未能落实，张小姐时不时便会到物管处询问情况，有一天在物管处刚好碰到一位工程部的工作人员在跟物管的人发牢骚：“交房的时候就叫你们去补一下了，你们不去补，看现在出问题了。”张小姐这才知道自己的房子果真存在质量问题，并非开发商所称的是楼上业主装修不慎所致。后来张小姐还向相关专家了解到，一条裂缝看起来事小，实际上却是极为严重的安全隐患，建议她及早做修复。
开发商称“这只是小问题”
10月12日，记者采访了湘楚家园物管处工作人员及开发商负责人蒋某。物管处负责客户投诉的工作人员徐某表示，张小姐投诉后物管方面迅速联系了楼上的业主，协调双方的维修事宜，但至今双方还未协商好。
开发商负责人蒋某则表示这只是小问题，那条裂缝只能说是瑕疵，不能说是质量隐患，他已经责成下属陈经理去处理，希望记者找陈经理了解情况。至于不接张小姐电话一事，蒋某则表示私人时间不可能总是接陌生人电话，如果张小姐是在上班时间，通过正当途径找到自己，肯定会认真接待。
随后记者拨打陈经理办公室电话，工作人员表示其外出，待回来后给记者回电话，但至记者发稿时止未接到陈经理电话。
本报将继续关注此事。
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