深圳某小区物管公司“无证上岗” 5年没人管

　　事发布吉罗岗社区加洲花园，小区卫生及治安状况堪忧，引发居民投诉频频

　　记者调查发现，管理该小区的鸿康物业管理公司缺失物管企业资质长达5年，相关部门出现监管空白

　　“我们小区的物管根本没资质！投诉到相关部门都没人理！”近日，布吉罗岗社区加洲花园业主张先生向本报投诉，称管理小区的鸿康物业管理公司无物业管理企业资质，“无证驾驶”导致小区管理混乱，停车场无证收费，小区环境维护状况堪忧。

　　记者经调查发现，该公司有工商营业执照，但无原国家建设部颁发的“物业管理企业资质证书”已近5年，而据相关规定，无此“上岗证书”不能收取物业管理费。记者采访的该小区所在的罗岗社区工作站、布吉街道办物管办均称不知该公司无资质，而龙岗区建设局物管科则称“需要查询一下。”

　　据了解，按照《物业管理企业资质管理办法》，物业管理企业需要年检，相关部门要监督检查。如此“无证驾驶”长达5年时间，相关职能部门为何出现监管空白？

　　问题1

　　卫生治安状况堪忧？

　　记者查实：草坪无人管进出无登记

　　10月15日，记者走访了布吉罗岗社区加洲花园。该小区依山而建，1998年至2000年入伙，有小区居民共计600多户。“我当初就是看上这里依山而建，空气好，买了底层有个小花园。”小区居民张先生指着附近的山景说。而当他将目光转向小区的草坪时，却连连叹气，“你看这个草坪，跟当初住进来截然不同。现在草地都秃了，物业管理处根本不护理。”

　　张先生表示，小区存在的问题很多：小区内狗太多，居民散步时经常会不小心踩到“地雷”——狗屎；小区卫生和治安状况也堪忧，邻居家曾发生过多起入室盗窃事件。

　　在小区论坛上，居民“红花继木”历数了小区的7个问题，分别为进出人员不登记、垃圾清理不彻底、绿化被疏忽、消杀不定时、管理处财务不公开、噪音扰民无人管、小区公共设施被“外人”享受等。10月15日上午，记者在该小区走访了约半小时，进出均无登记，沿路没有遇到有巡逻的保安人员，却看到残破的垃圾桶。

　　张先生认为，该小区成为“问题”小区，居民屡屡投诉，主要原因是管理小区的鸿康物业管理公司是“黑物管”，没有相关物业管理公司资质。他表示，“没有相关资质，肯定就不能为业主提供一定的服务水平，居民肯定会不满。”

　　对于管理自己小区多年的鸿康物管公司居然长达5年时间无物业管理资质这个问题，居民李先生则称不少关心小区事务的业主早就知道此事，他自己也多次将此事投诉到政府部门，但没见到相关部门采取措施，“我们居民只能无奈地等待！”

　　问题2

　　停车场无证收费？

　　记者查实：管理处无法提供证书

　　小区有一个两层停车场，车位共计50个，每个位置均挂有车辆车牌号。小区内有连通的圆弧形小区道路，均为两车道；其中一个车道除楼宇出口处以外，均被划出停车位，小区里有不少车辆停泊其中。

　　在小区入口处，记者没有看到正规的停车场收费许可证，仅有一块白底蓝字的简陋收费牌，其规格与深圳市物价部门监制的明码标价牌完全不同，上面也没有标示停车场收费许可证号。

　　小区物管处何主任在接受采访时表示，小区停车场有收费许可证。记者提出想查看许可证书，但其称该证件放在一个抽屉里，具体负责管理证书的工作人员在外地。“我总不能撬锁去拿证书吧？”他表示。

　　记者随后联系到颁发停车场许可证的市公安局交警局停车场管理科。该科负责人表示，按照规定，停车场收费许可证应该在车辆入口岗亭处显要位置悬挂，并在收费价目表上标明许可证号。如果该小区没有按照规定这样做，他们将去现场查处。

　　10月16日，市工商物价局龙岗分局布吉工商所梁队长联系记者，称加洲花园管理处持有广东省深圳市经营服务性价目表，号码为BG10070；至于市交警局颁发的停车场收费许可证，何主任不能提供。梁队长同时向记者解释，一般情况下，只有先取得了交警颁发的许可证，布吉工商所才会向该管理处提供广东省深圳市经营服务性价目表的号码。

　　也就是说，该停车场是否拥有收费许可证，还有待交警部门调查。

　　问题3

　　物管“变黑”已有5年？

　　记者查实：未更换证书视同“无证上岗”

　　管理加洲花园的鸿康物管公司到底有无资质？加洲花园开发商鸿康实业公司办公室林主任向记者出示了一份原深圳住宅局颁发的“丙级”物业管理资质证书复印件，该证书2003年颁发，2006年到期。

　　林主任表示，上个月他们已委托相关人员办理资质证书，“估计年底可以拿到资质证书。”记者请其出示办理证书的回执，他表示手头上没有。记者查询到，原国家建设部于2004年颁发了《物业管理企业资质管理办法》，该办法规定，备齐相关证明材料、办理资质证书只需20个工作日。

　　市住房和建设局物业管理处负责人表示，通过查询得知，鸿康物业管理公司于1998年曾取得相关资质证书，但2004年原国家建设部在全国统一更换物业管理企业资质证书，原来的资质等级由甲乙丙级变更为一二三级，鸿康物业管理公司未到该处更换证书，应视同“无证上岗”，不能向业主收取物业管理费用。对于查处方法，该负责人表示，查处权限已经全部归区一级建设部门，即由龙岗区建设局物业管理科负责。

　　据记者了解，原国家建设部于2004年颁发的《物业管理企业资质管理办法》，对物业企业资质进行了严格规定，其中三级资质为注册资本50万元以上，其企业物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员应不少于10人，应建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。此外，该《办法》还规定，物业管理企业资质实行年检制度，资质审批部门应当加强对物业管理企业的监督检查。

　　记者先后联系了罗岗社区工作站梁站长、布吉街道办物管办王主任，两人均称对此不知情，不知道该物管公司无相关资质。记者随后联系了龙岗区建设局物业管理科，其负责人表示，“物管公司那么多，要查询一下才知道情况。”截至记者发稿，尚未收到上述3个部门的情况说明。

　　小区居民李先生听说了记者的调查结果后说，“国家颁布的《物业管理企业资质管理办法》，好像到了加洲花园就是一张废纸，没资格证书的物管企业，还能继续管理小区长达5年时间，相关部门没有年检、没有监督检查，听起来真像是一个滑稽的笑话！”（本报记者易芬） (来源：深圳晚报)