湖北工会“四位一体” 维权帮扶职工

　　家住湖北省武汉市青山区的肢残、下岗女职工柳瑾，泪流满面地告诉记者：“如果不是工会"四位一体"维权帮扶中心，对我们这些困难职工进行送药、送生活用品等"一站式"服务，我真不知该如何面对生活。”柳瑾因病致残20年，丈夫下岗，尽管3口之家享受低保，但长期服药造成的经济负担使她几乎失去了生活的勇气。湖北工会维权帮扶中心的助困、助医使她渡过了难关。像柳瑾这样的困难职工在青山区受益者就达近5000人次。

　　依法维护职工合法权益是工会的基本职能之一，如何有效地帮扶困难职工？化解劳动争议的矛盾？给予困难职工法律援助？维护农民工的权益？湖北省总工会大胆实践创新，不断总结完善，在全省市、县两级工会全面推广武汉市青山区总工会帮扶中心“四位一体”建设的经验，即依托困难职工帮扶中心，集工会信访接待、就业帮助、困难救助、医疗帮扶、子女助学等帮扶职能与劳动争议调解、职工法律援助、农民工维权等维权职能于一体，构建困难职工帮扶中心、劳动争议调解中心、农民工维权服务中心、职工法律援助中心“四位一体”维权帮扶体系，打造了湖北工会帮扶维权工作品牌。

　　湖北省委常委、省总工会主席张昌尔介绍，构建“四位一体”维权体系，是工会组织争取实现中央领导强调要把更多资源赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织去办的有效载体；是工会组织叫响做实“职工和农民工有困难找工会”，为职工和农民工提供“一条龙”服务的“行政服务中心”；也是工会为党和政府分忧，从源头上维护职工队伍和社会稳定的前沿阵地。

　　为了加快在全省市、县两级工会构建“四位一体”维权帮扶中心，省总工会制定下发了加强帮扶中心规范化建设的意见，并筹措2000万元专项资金，对每个县级工会投入20万元，支持帮扶中心硬件建设。印发“四位一体”建设指南，力争两年内所有县级工会帮扶中心达到规范化建设标准。截至目前，已有50个县级工会帮扶中心基本达到规范化标准。

　　“全心全意为职工服务，实实在在为职工解难。”青山区总工会常务副主席徐春姣深情地说，青山区“四位一体”维权帮扶中心建成10个多月以来，通过便民服务大厅16个对外服务窗口和热线电话，依托5个爱心帮扶平台，及时为困难职工解决了生活、生病、子女上学和日常生活中的困难。帮扶中心做到“全天候”、“直面式”、“人性化”服务，对每位来访者做到“三个一”（一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座），克服人少事多的工作难题，为来访和求助的困难职工和农民工提供方便快捷的帮助。今年以来，中心共接待职工5800余人次，其中，4976人次得到生活救助，217人达成就业意向，50多人得到法律援助，320多人得到医疗救助，91人得到助学帮扶，280多人的信访问题得到协调解决。今年元月成立的劳动争议调解中心，聘请10名专兼职调解员，将工会劳动争议调解与劳动争议案件仲裁和诉讼调解有效衔接，目前共受理劳动争议案件46件，成功调解案件39件，帮助职工和农民工讨回工资和各种费用94万元。

　　“着力于劳动争议调解，筑牢"第一道防线"。”宜昌市总工会常务副主席张毅讲了这样一件事。重庆农民工张维举在长阳境内铁路施工中受伤高位截瘫，赔偿问题久拖未决。经过维权帮扶中心7天艰苦的调解，双方最终达成调解协议。张毅介绍，宜昌市总工会把劳动争议调解中心建设与开展规范企业用工专项检查、劳动保障宣传服务、劳动关系三方协商机制建设相结合，有效降低职工维权成本，打通了协调劳动关系矛盾的“绿色通道”。（记者潘跃） (来源：人民日报)