焦点透析：娃哈哈遭遇非典型性“欺诈门”事件

近日，一则名为“数名家长投诉娃哈哈营养快线”的新闻突然在网络上爆发，不少网友纷纷对其发表评论，认为食品生产企业应进一步加强产品质量管理，要切实把食品安全放在第一位。

然而，当多数消费者从火热的新闻炒作中解脱出来之时，却发现，也许娃哈哈正在经历一次前所未有的“欺诈门”事件。同时，更有不少消费者直接在网上发帖表示怀疑这不是一次简单的消费者投诉或欺诈事件，营养快线突然遭遇暗算可能与刚上市的某国际大名牌同类产品有不可推卸的关系，在他们眼中，整个事件的幕后主导者其实已经浮出水面。

疑点一：投诉是假，欺诈是真？

在经过多方了解后，事件的真实经过终于能够得到还原，令人惊讶的是，与最早出现的湖南某报纸的报道截然不同，这可能使得众多网友的怀疑成为事实——营养快线是被暗算了！

9月20日下午，湖南娄底市娄星区消费者唐强向娃哈哈当地经销商与销售员投诉，据称其小孩在饮用了娃哈哈营养快线后出现腹泻、呕吐等情况，要求娃哈哈立刻支付给他1万元钱用于小孩的住院押金。娃哈哈工作人员认为，消费者应提供相应的凭证，如果医院检查后证明其小孩的身体不适确实是由于饮用娃哈哈营养快线所造成，娃哈哈可以按照《消费者权益保护法》承担其治疗费用，但由于唐强根本拿不出任何医院凭证证明其小孩出现的症状与娃哈哈产品营养快线有所关联，因此娃哈哈并无未答应消费者提出的巨额赔偿要求。

几天后，唐强就此事向娄底市娄星区消协投诉，仍以小孩饮用娃哈哈营养快线出现身体不适为由要求娃哈哈赔偿5000元。当地消协在了解情况后，也认为唐强在不能提供任何凭证证实其说法属实的情况下，其要求是很不合理的。在调解无果的情况下，9月25日，唐强竟然携带喇叭、海报等器具在娃哈哈当地经销商处闹事，索要赔偿费，并造成交通堵塞，后被110警察带离。

    很明显，消费者在毫无证据，甚至连基本的就医证明都无法提供的情况下，向企业提出巨额索赔的要求，谁都不会答应和纵容，这种空手套白狼的行为如果属实，就将构成欺诈罪，而湖南某报纸记者在明知事情真相的情况下，故意断章取义，歪曲事实的行为，也引起了不少网友的质疑。

疑点二：消费者摆乌龙，幕后有黑手？

 针对这起非典型性投诉事件，娃哈哈日前已发表声明表示正在积极、妥善处理之中，“娃哈哈作为国内较大的食品饮料生产企业，一贯高度重视产品质量，努力为全国消费者提供新颖、优质和安全的产品是我们持之以恒的目标。”

同时，在接到消费者投诉后，娄星区工商局消保股的工作人员也亲自到唐强指定的批发部按照投诉人唐强的要求提取了数瓶娃哈哈营养快线，并交娄底市技术监督局检测。经检测，娃哈哈产品质量全部合格，根本不存在唐强所诉的情况。自此，媒体报道中所提到的检测有问题的说法也不攻而破，纯属捏造。

事件至此，不少网友在网络上表示此事存在幕后黑手的可能性已经越来越大，再联想到某国际饮料巨鳄的同类产品正好在这一时间点高调上市，还公开宣称新产品就是为叫板娃哈哈“营养快线”而生，这样一分析，事情倒是有了水落石出的可能。中国有句古话叫“掩耳盗铃”，这次的“欺诈门”事件虽然经过自编自导，如同一个纯粹的消费者投诉展现在大家面前，而这一切却最终骗不过精明的中国网民。

食品安全问题是当下消费者最关心的问题之一，毋容置疑，我们需要负责任的企业和让消费者信赖的产品，我们也需要国内的食品行业不断完善自己和创新产品。但是，我们反对任何企业将捏造食品安全问题变成攻击竞争对手的利器，也鄙视利用媒体和人民来制造无耻的闹剧，这不是一个国际大型跨国公司应有的作为，也不符合其在中国人民心中应有的形象。