“南苑e家”启动自助登记系统等多项计划(图)

　　近日，宁波南苑集团旗下中高档商务连锁酒店——“南苑e家”与上海复创酒店科技公司合作开发具有行业领先水平的宾客自助登记HEP系统，并开始在全国各地“南苑e家”连锁酒店广泛应用。同时，“南苑e家”宣布，开始启动世界金钥匙酒店联盟成员酒店联名卡计划。此计划旨在为更进一步打造舒适、时尚、温馨、便捷的商务型连锁酒店新形象，为商旅人士及休闲宾客提供更高品质的专业服务。

　　自助登记HEP系统与“南苑e家”自主研发的酒店前台PMS系统、公安接口系统、酒店门锁接口系统、银行支付接口系统、集团中央预订系统、集团会员管理系统无缝整合，利用酒店自助服务终端，让南苑的VIP会员可以在系统自助完成登记付费及退房手续，还拥有会员查询、网上支付等多种业务，提升服务效率，同时也为会员提供独享的尊贵服务，开创了国内连锁酒店业界IT技术应用服务创新的一个先河。

　　在国外，一些高星级酒店已经开始使用自助服务系统，客人可以选择自助办理入住和结帐手续，而无需在前台排队。通过完全自动化的入住和结帐手续处理，满足了宾客日益增长的服务需求。自动化服务包括客户身份确认﹑房门钥匙口令设置和钥匙提取、明细打印等功能，在国内高星级酒店业也很少有提供类似的服务，商务连锁酒店则更少有提供此类服务，“南苑e家”此举将迅速提升服务的品质的档次，高性价比立即体现。

　　“南苑e家”自2005年第一家连锁酒店开业以来，是连锁酒店业内极少坚持单品牌运作的著名连锁酒店品牌，定位于中高端的商务和城市白领，其高品质的住宿环境、健康多品种的早餐和一直倡导星级服务的酒店经营理念已经在业内取得了良好的口碑，此次在业内率先推出针对VIP会员客户的个性化快捷自助系统，更进一步地明确了其商务便捷、服务惊喜的中高端商务酒店定位，让会员率先体验了行业首创的个性化服务。

　　以商务、便捷、舒适、时尚作为自身定位的“南苑e家”商务连锁酒店，一直致力于利用IT技术的应用创新来彰显自身的服务品质。据悉，在此次推出酒店自助系统之前，就自主研发了符合自身需求的PMS前台管理系统、CRS中央预订系统、协议单位系统、会员管理系统以及集团决策支持系统组成的连锁酒店信息平台，在旗下30余家门店部署使用一年多以来，取得了良好的应用效果，提升了内部管理效率的同时，也为客户提供了丰富的个性化服务，而此次HEP酒店快捷自助系统的部署又将服务品质推向了一个新的高度，为宾客和连锁酒店行业带来更多的惊喜！

　　另外，“南苑e家”启动的世界金钥匙酒店联盟成员酒店联名卡计划，是目前连锁酒店行业与世界金钥匙酒店联盟的首家合作，通过合作，为南苑e家的商旅人士及休闲宾客提供更便捷和全面地向贵宾提供24小时金钥匙服务。凡参加联盟联名卡的“南苑e家”会员，不但可以通过南苑e家总部24小时的服务，而且同时享受世界金钥匙酒店联盟总部三重优惠服务。

　　第一：金钥匙服务中心获得分布在全国31个省、自治区、直辖市，179个城市的近2000名金钥匙提供的跨城市、区域的金钥匙至尊商务及旅游服务。

　　第二：提供超过1000家的高星级酒店的客房、租车、餐饮、票务及商务度假产品等个性化委托代办服务。

　　第三：可以享受联盟成员酒店会员持卡人可享受参与本计划的其他联盟成员酒店的会员待遇、打折和优惠政策，并且可以优先参加联盟成员酒店组织的各种优惠活动。每月的25日，将会及时公告参加单位名单及其会员礼遇条款。公告次月，凡参加联名卡计划的联盟成员酒店开始互认公布名单中联盟成员酒店会员卡，不限入住及消费次数，共同遵守成员酒店联名卡的会员优惠条款的约定。