“妈妈城管”红极一时 市民质疑温柔唠叨不见了

　　记者王丹摄影谭曦

　　成都“妈妈城管”曾红极一时，最近却“很少看见”，

　　市民质疑： “温柔唠叨”咋好久没听到了？

　　11月初，成都街头的片片绿叶已被秋风扫落。同样“消失”的，还有今年8月闪亮登场的“妈妈城管”们。连日来，成都市民纷纷打进本报热线反映——“妈妈城管”很少看到了。昨日，记者前往成都各重要街道和节点打探发现，摆摊设点、破坏花草、乱丢垃圾等不文明现象开始反弹，而在成都红极一时，在全国引起强烈反响的“妈妈城管”怎么“隐身”了？

　　镜头一 豆花烧烤街边摆

　　地点：天府广场东侧路口时间：上午10时许

　　昨日上午，骤然降温使得天府广场有些冷清。刚从摩尔百盛楼下跨过马路，一堆小吃摊便挡住了游人的脚步。“来嘛，正宗四川味。吃碗豆花热呼一下！”42岁的李琼大声招揽着生意，在她旁边还排着六七个卖凉粉、糖葫芦、烧烤的摊子。他们都是为躲避邻街的城管人员而来的。好不容易挤进天府广场，舒缓的萨克斯乐曲和喷泉让人渐

　　渐放松下来。作为地铁1、2号线的交汇处，这里聚集着许多提前来看风景的市民。一对年轻情侣倚靠着广场中心的栏杆，女孩一边嗑瓜子一边朝下层探头，显得很轻松惬意。“好久没人管了，只能不停地扫。”看着这一幕，在这里做纪念照生意的赵国强忍不住摇头叹气，他最怕的就是天府广场的美景被破坏。说到这里，赵国强不由怀念起了今年夏天常常出没的“妈妈城管”。

　　说起“妈妈城管”，就连天天在路口值勤的01163号交通协管员也有点茫然：“穿绿衣服的"妈妈城管"？很久没看见了”。

　　镜头二 广场鲜花随便采

　　地点：春熙路中山广场时间：上午11时

　　昨日，从春熙路北口到中山广场，记者逛了一大圈也没找到“妈妈城管”的身影。相反，再次出现的不文明行为却不少。

　　“宝贝，真漂亮！”一位年轻妈妈伸手摘下中山广场上的两朵蝴蝶兰，又把牙牙学语的女儿放在长椅上，兴致勃勃地拍下一

　　张“笑脸照”。再仔细看看花丛里，许多鲜花已经被掐残了，有的甚至还顶着烟头。在春熙路一家休闲服饰店门前，清洁工梁深忙个不停：烤肉串、奶茶杯……一会儿就又能扫出一大堆。

　　“要是妈妈城管在就好了！”梁深回忆说，今年8月，成都首批上岗了200名女性城市文明劝导员，最初效果很不错。由于她们年龄都在50岁左右，因此也就得名“妈妈城管”，分布在天府广场、人民西路、广场西路、广场东路、商业街、宽窄巷子东广场、春熙路、红星路步行街、沙湾路会展中心、武侯祠、锦里等成都中心城区的重要街道、重要节点、重要区域。

　　“妈妈城管”最重要的武器就是“温柔地念叨”。让梁深印象最深刻的是，有一次，一位衣着整齐的男士随地扔了一个烟头，5名劝导员全部追赶上去，微笑着劝说“小伙子很帅，怎么行为却这么不文明呢，和你的样貌不太相配哦。”小伙子顿时满脸通红，连忙捡起烟头扔进垃圾桶。那段时间，梁深的工作也轻松了不少。

　　质疑

　　上街难听到“温柔唠叨”

　　“悟空，不是说叫你不要乱扔垃圾的吗……”背起这段耳熟能详的《大话西游》对白，市民杨倩忍不住乐了起来。今年8月，“妈妈城管”让成都出现了现实版的“温柔唠叨”，杨倩也很关注，但现在走在街上却很难发现她们。

　　市民刘孟则认为，虽然“妈妈城管”没有执法权，但是她们手握的最大法宝就是碎碎念。和简单粗暴的没收罚款相比，“妈妈城管”通过苦口婆心地劝说，通过不断的影响与宣传，能让越来越多的市民会自觉养成一种爱护城市、保护环境的行为习惯。

　　回应

　　“温柔唠叨”常遭粗暴应对

　　对于在重点路段的“缺席”，50岁的“妈妈城管”赖学英也很无奈：地盘太大，几个人撒下去根本看不见。再说，这也不能用打卡、绩效等考核，监管有难度。

　　赖学英今年加入“妈妈城管”后，便和5个姐妹一起负责巡查青羊区各处。14个街办辖区得一一跑到，每天轮换从早上8点工作到晚上8点。遇到节假日，春熙路和天府广场等地更是重点监管，很难休息。“最多每天要制止50多次不文明行为。”

　　即使是“温柔唠叨”，还是让48岁的“妈妈城管”胡一敏很受伤。今年8月，她在长顺街农贸市场门口好言劝导一个占道经营的小贩，“我只是提出帮他们把烧烤摊搬进农贸市场，谁知道被摊主父子俩连同其3个朋友围攻。”多亏民警赶到，胡大姐才被送往医院，结果胸腔等多处淤血。她住了三天院，回家又卧床了10天。

　　委屈之下，胡一敏一度不想干了。但是，家境贫寒的胡大姐很需要劝导员这份工资，默默流泪之后，又继续上街干起了温柔劝导。“如果人人都逃避，城市就文明不起来。这既可以补贴家用，也是社会对我的认同。即使其他人打退堂鼓，我也想继续干下去。”