冷漠惹怒消费者 99%用户要求惠普召回问题笔记本

　　近段时间，惠普部分笔记本被消费者指出显卡存在温度过高的严重缺陷。据消费者描述，部分惠普笔记本产品在使用一段时间后，机器温度迅速上升，导致硬盘、内存等硬件不能正常工作，人民网IT频道甚至还屡屡收到主板被烧毁的投诉。除此之外，投诉惠普笔记本闪屏、黑屏的信息也不少。

　　据了解，这些问题已经长时间在315消费电子投诉网等网站被曝光，但惠普公司至今没有给出令消费者满意的答复。在惠普中文官方网站的首页中，记者没有找到有关问题笔记本的任何相关信息。记者还发现，在首页右下角处的“客户服务”一栏，五个子栏目中的“售后技术支持”、“驱动和软件下载”、“耗材与附件”、“与惠普联系”都是简体中文，唯“产品更换及回收”点进去显示的是英文。在这个英文网页中，大部分信息是说惠普公司在全球范围内召回的产品情况，而曾在中国地区出现的“雪花屏”以及近期出现的显卡过热等问题，却只字未提。

　　记者还在人民网推出的相关专题中看到，许多网友留言表示，在购买惠普笔记本电脑后，都出现了不同程度的问题。有网友称，买了三个月就闪屏，严重影响了用户的使用。还有网友表示，一年半换了两次主板和一次显示器。大部分网友希望惠普直接召回这些有问题的笔记本：截至11月6日中午，人民网相关调查显示，要求惠普公司“召回问题本”的选项获得了超过99%投票网友的支持。(记者崔雷）