长沙青园街道探索建立滚动式全覆盖下访模式

　　人民网长沙11月10日电（记者颜珂）老百姓的“柴米油盐酱醋茶”就是基层工作的大事。长沙市天心区青园街道在深入实践科学发展观的过程中，探索建立街道、社区书记接访日，走访群众量化考核，群众意见办理反馈等制度，把解决群众利益问题作为基层党组织的刚性职责，作为基础深入学习实践科学发展观的“必修课”。

　　让社区群众有“说事”渠道

　　青园街道在日前召开的工作会议上明确提出，要建立群众“说事”制度，采用设定“说事”点、“说事”时间的接待说事，公布“说事”电话和邮箱的“随时说事”等方式，广泛开展“入户家访”、“定期接访”、“随地顺访”、“集中约访”、“设岗巡访”、“全员走访”等活动，及时听取群众的意见呼声。

　　街道定为周四上午为社区书记接待日，周五上午为街道工委书记接访日，其余时间则视具体情况由街道工委成员轮流坐班接待群众。同时充分发挥党员先锋模范作用，探索建立党员代表参与接访制度，构筑起党组织接访群众的网络体系。

　　干部下访量化考核

　　《青园街道走访群众量化考核制度》规定，街道每季进行一次集中下访，每月进行一次重点走访，每周进行一次书记接访，每天进行一次随地顺访。建立干群交心联点制度，要求全街干部职工联点群众不少于20人，每月开展干群交心活动不少于1次。走访后要认真填写《民情日志》，统一建立辖区群众信息库。在走访基础上，街道、社区每月召开一次民情分析会，对在走访过程中收集到的社情民意进行专题研究，作出安排部署。

　　今年青园街道在开展“问计于民”大下访活动中，共走访群众1800户，收集群众反映的各类问题32件，回复率为100%。

　　街道成立社区创业服务中心，培植创业样板社区，打造创业家庭示范点，大力实施全民创业孵化工程；成立天然气管道安装领导小组，目前问卷调查、前期勘察等工作已进行完毕，后续工作正有序进行。

　　群众反映问题事事有回音

　　按照《群众意见定期办理反馈制度》有关规定，青园街道采取规范程序、及时解决并定期反馈的方式，将群众反映的各类问题进行责任交办，明确交办责任人、办结时限、反馈时间等。对群众反映的恶意制造是非扰乱社会秩序等重点问题，街道将严格按照国家法律法规追究当事人责任；对群众反映的社区管理、公共环境等共性问题，街道将成立工作领导小组，下拨专项经费，切实解决实际问题；对群众反映的生产留地收益分红、子女就学等个性问题，街道严格按照法律法规及各项规章制度，合理解决群众利益诉求。

　　为确保群众反映问题事事有回音，街道采取个别反馈和公开反馈相结合的方式进行。个别反馈主要是将群众反映问题的办理结果反馈给本人，由群众根据办结时限、效果、办理人态度等指标在《群众意见办理情况反馈单》上评价签字，如需协调上级部门办理的，街道及时填写《群众意见请求单》，最大限度争取得到合理解决。公开反馈则是通过街道《民声》报进行通报，详细介绍问题解决办法、问题办理结果等，由群众在公告栏内评价签字。