人民时评:期待警察服务理念不随雪而化

　　近日北方大雪，公安部频频发出紧急通知，并在第一时间派出工作组奔赴强降雪地区，指导当地公安机关全力做好“保民生、保生产、保运输”工作。从媒体报道看，公安部的三份紧急通知，无一例外突出强调了“视雪情为警情，把救助、服务群众摆在首要位置。”

　　“民生当头，服务在先”，强降雪地区公安机关全力以赴、全警动员，最大限度地把警力和装备投入到街面、路面。警灯闪烁、警徽穿梭，一幕幕警民并肩作战的场景，使在风雪中煎熬的人们，感受到了股股暖流：

　　各地公安派出所组织警力，除冰铲雪、转移受困群众、抢救群众财物，想方设法为受困群众提供饮食、饮水、保暖衣物等必要的生活物资。

　　在车辆滞留路段，巡逻民警高一脚低一脚在路上步行，既要防止自己滑倒，也怕摔了给滞留司机送泡面热水的暖壶。许多民警不但腿脚冻得冰凉，累得连胳膊也难举起来。

　　在坡道弯道等危险路段，民警不仅要牵引车辆低速安全通过，很多时候还要下车发动滞留的司乘人员互帮互助，助推打滑倒溜的车辆。石家庄高速大队的民警换岗吃早饭时，双手连筷子都抓不住。

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　　过去人们一提到警察，首先想到的是“抓坏人”。而在这次雪灾中，人们看到警察，首先看到是“服务好人”。当然，“抓坏人”，也是“服务好人”的工作之一；“服务好人”，也需要“抓坏人”。但两者在老百姓印象中的主次之分，折射的不仅是公安机关“民生当头，服务为先”的理念和行动，还有老百姓对公安民警的认同和亲近。

　　心里装着群众，群众心里才有你。公安机关“民生当头，服务在先”的理念和行动，以及大量民警付出的艰辛，人们看在了眼里，也记在了心上。不少因雪受困群众通过手机短信等方式，向媒体讲述公安民警贴心为民的故事，表达对党和政府的感谢。

　　雪天见真情，这无疑也给公安工作以启示：在紧急情况下，老百姓需要公安机关“民生当头，服务在先”。在平时生活中，同样需要公安机关“民生当头，服务在先”。

　　从眼前看，受冷空气影响，近几天西北地区东部及南方大部分地区还将出现一次大范围雨雪天气过程。战斗还将继续，相信各地公安机关“民生当头，服务在先”的理念和行动，会得到延续。

　　雨总是要停的，雪也是要化的。而人们更加期待的是，公安机关“民生当头，服务在先”的理念和行动，千万不能随雪而化，随雨而去。

　　众所周知，近年来我国公安机关为从“重管理”向“管理服务并重”转变，做了大量工作和努力。公安部大力推行的“三项建设”，也把构建和谐警民关系摆在重要位置。然而不可否认的是，现实生活中一些地方公安机关还是抱着固有观念，以“管理者”自居，高高在上、衙门气十足，门难进、脸难看、事难办的现象还不同程度存在。有的公安民警，无视群众利益，不顾群众感受，滥用手中权力，挖空心思搞罚款，有的甚至沦为黑恶势力的保护伞。虽然这些是个别现象，但其危害性极大，特别是严重伤害了部分老百姓对公安机关的感情和信任。

　　“群众永远是最牢固的铜墙铁壁。”无论是过去、现在，还是将来，公安工作如果离开广大人民群众的信任和支持，都将无从谈起。要赢得最广泛老百姓的信任和支持，真正构建起和谐警民关系，“民生当头，服务在先”的理念和行动，是公安机关和队伍所必须具备的、长久保持的。同时，这也是构建和谐警民关系最直接、最有效的途径。

　　人们期待，雪后天睛，公安机关“在服务中管理、在管理中服务”的形象永远固定下来。