全国首批残疾人话务员在大连上岗

　　中广网北京11月24日消息据大连电台报道，“你好，我是××号话务员。请问您需要什么帮助？”今天，在大连高新区嘉创大厦残疾人信息化就业大连基地，21岁的王光源坐在轮椅上一边微笑，一边忙着接听残友们的热线电话，答疑解惑、传递信息。而患有先天性腰椎底骨裂、腰部以下没有知觉的郭妍妍也是基地的话务员，但她不需要到基地上班，每天只要在家里接听座席电话就行。这是基地为残疾人提供的居家就业方式——使用基地提供的标准化座席和电脑网络服务设备，目前大连已有26名话务员像郭妍妍一样“在家办公”。

　　据了解，在全国率先建立残疾人信息化就业基地的大连，现在已经拥有130个呼叫座席，已有1万人经过培训能胜任呼叫中心话务员的工作。日前，这个基地还被工业和信息化部评为2009年度中国最佳呼叫中心金耳麦奖。