安徽泾县木材检查站执法人性化受好评

　　新华网合肥12月2日电（季根田、王泽超）安徽省泾县林业主管部门将木材检查站作为“窗口”，以微笑服务促管理、严格管理促效能、效能建设促发展，实现了执法人性化，受到社会好评。

　　据介绍，近年来，在泾县林业主管部门统一安排下，当地木材检查站在办公场所提供坐椅、开水、报刊，营造出温馨的环境。在树立起执法为民、热情服务的良好形象的同时，推行以“一个标准的动作、一只干净的凳子、一杯爽口的茶水、一句暖人的问候、一张真诚的笑脸”和“验证、验货要细心，处罚违章要公心，宣传教育要耐心，回答咨询要热心，帮困解难要诚心”为内容的“五个一、五个心”服务活动，坚持教育与处罚相结合，增强执法的“亲和力”。

　　据了解，泾县林业主管部门执法人员在处罚时耐心听取当事人的陈述与申辩，公正、公平地使用自由裁量权，不罚态度款；实行行政执法公示制度，设置举报箱和公布举报电话，增强执法透明度，广泛了解群众意见，对群众的意见和反映及时分析总结、处理反馈，做到阳光执法。

　　同时，他们注意建立健全规章制度，认真落实“一次性告知”“首问责任制”“服务承诺制”“错案追究责任制”，并积极帮助来电来访和行政相对人办理有关事宜。