波司登质量管理做到“件件是精品 处处有服务”

　　新华网北京12月9日电（王鹤鸣）波司登近年来坚持把产品质量和服务质量的提升延伸到市场一线，真正做到“件件是精品，处处有服务”，对消费者的每一份来信、来函、来电都及时登记处理，处理率达100%，受到消费者广泛好评。8日在京举行的中国质量协会成立三十周年纪念大会上，波司登董事长高德康被评为“全国推行全面质量管理30周年杰出管理者”。

　　据介绍，多年来，高德康秉承“追求卓越、永不满足”的核心价值观，始终坚持推行卓越绩效管理模式，全面推行ISO9001质量管理体系，明确了“国际标准管理、精益求精质量、满足用户需求、积极持续改进”的质量方针，坚定不移地走质量效益型道路，组建了羽绒服行业首家原辅料检测中心，并通过了国家实验室认可委员会的认可。

　　据了解，在生产过程中，波司登从产品设计到原料进厂、生产制造、出厂检验，层层负责、道道把关，坚持质量零缺陷标准，做到原材料不合格不入库、半成品不合格不转序、不是一等品不出厂，确保“波司登件件是精品”，实现了从单纯的产品质量管理到产品、服务、过程、资源、战略、企业文化及相关方管理的重大转变。2003年9月，波司登羽绒服、防寒服被国家质检总局认定为国家“出口免验商品”，成为羽绒服行业首家通过出口免验的企业。2008年，波司登获得中国质量管理领域最高奖――全国质量奖。