下乡家电返修率超12%引质疑 中消协或公布解释

　　中广网北京12月10日消息 据中国之声《新闻纵横》7时40分报道，中国消费者协会上周公布了一份调查报告，显示“家电下乡产品维修比例高达12.6%，相当于每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修”，表明家电下乡产品质量堪忧。这份调查结果一经公布，立即引起社会强烈反响，中国家电协会更是质疑数据的可信度。

　　质疑一：调查的产品都是家电下乡产品吗？

　　中消协表示，他们从今年8月起联合了河北、山东、江苏、四川等地消协组织开展调查，共对275个村的8188位消费者进行了入户问卷调查访问，走访了家电维修企业181家。

　　中国家电协会副理事长、秘书长姜风昨天接受中国之声《新闻纵横》采访时认为，按照八分之一的比例计算，就是有351万多台下乡家电进行过维修，这是非常严重的事件。

　　姜风：我们认为这个数据是不准确的，不能代表中国家电产品的质量。不可能有这么高的返修率。我们还是希望了解到真实的情况，数据的采样过程是怎么样的，消费者反映问题是质量问题、安装问题，还是售后服务的问题。是不是都是家电下乡产品，是不是包含着过去农村因为维修、服务的水平比较低，积累了很多问题以后，都算在家电下乡的头上来了。

　　质疑二：家电下乡产品售后服务跟不上吗？

　　据中国家电协会了解，家电下乡政策实施以前，在农村销售的家电产品售后服务遗留的问题比较多。一些中小企业自己没有维修网点，都是委托经销商负责维修。但是家电下乡产品的维修情况与之不同。

　　姜风：现在家电下乡要求，产品卖到哪里，维修服务点就要建到哪里，每个企业要保证每个县至少有一个维修点。

　　质疑三：家电下乡产品是“清仓货”吗？

　　家电在城市没什么问题，一下乡怎么就出了次品？有人分析说，家电下乡产品是所谓的“清仓货”。

　　姜风：我觉得挺可笑的，一开始就说家电下乡清仓，家电下乡试点到现在都两年了，还说清仓，不知道这个依据从何而来。如果一个企业还在清仓，这个企业早就垮了，熬不到今天。而且现在企业为家电下乡，开发了很多新的产品，现在老的产品，经销商根本都不要。现在的经销商对于上次招标的产品都不进货，都等着新的产品。上半年的产品现在都不愿意进货了，怎么清仓产品他会要呢？