内蒙古鄂温克旗：“民情日记”记满百姓挂心事

　　“天冷了，困难户包淑范家里的煤不够烧，屋里冷得呆不住，……”这是鄂温克旗巴彦托海镇安门社区主任何冬艳“民情日记”的内容。这本“民情日记”记了10年，共记载为当地居民协调处理的大事小情近500件，推动解决了房屋改修、发放救济粮、救助学生、为困难户办理低保等300多件关系群众切身利益的事情。如今鄂温克旗14个社区各级党员干部人人都有“民情日记”，实实在在地及时解决群众反映的问题。

　　2003年夏天，安门社区第二居民组的“民情日记”记下：“一些居民家的房屋经常漏雨，院墙也被雨水冲塌……”，“开荒队这条路狭窄，坑坑洼洼，下雨天，雨水都进到居民家们口……”。安门社区党总支看在眼里，急在心头，经过与民政部门联系，在很短的时间里，为36户破旧的房屋修缮了房顶，垒起了院墙。同时安门社区党总支与环卫处联系，经过一次次跑腿协调，2004年夏天，开荒队的泥土路变成砂石路。

　　2008年安门社区党总支调阅所有居民组的“民情日记”，经过一次次走访核对，为建设局房委办提供了一份详实的廉租住房补贴户资料，使260多户危房户及无房户享受1800元/户的住房补贴。

　　“我们家门口的墙上被乱七八糟的小广告贴满了，一张叠着一张，胶水很先进，撕都撕不掉。有一次我把它铲掉重新把墙粉刷了一遍，当天晚上就又被贴上了……”

　　安门社区主任何冬艳前不久走完几条街，就把“牛皮癣”事情写进了自己的“民情日记”。针对街道“牛皮癣”发病处多而且密集，把小城镇各处搞成“大花脸”的问题，安门社区立即组织辖区青年志愿者，成立一支专门的“治癣”队伍，清理各个巷道、墙面、电线杆等的“牛皮癣”，而且把门前“三包”责任变成“四包”责任，不管什么商铺，只要发现自己的商铺墙上有乱张贴广告，就有责任有义务去清理干净，并举报给执法部门，做到“谁家门前谁家管”。

　　有了“民情日记”，社区的党员干部为民办实事、办好事的劲头更足了！何冬艳说道。如今，不管大事还是小事，只要是涉及百姓利益的“民情日记”都会记下。有的已经解决，日记上清楚地记着处理意见及措施，有的正在协商解决当中，日记也会记下督办进展情况。

　　呼伦贝尔市委常委组织部部长朱炳文到安门社区检查指导工作时，检阅了这本“民情日记”。朱炳文说：“民情日记”作为为民办实事的手段之一，主要用来记录“群众想什么？盼什么？希望干部做什么？”等呼声和建议。记好“民情日记”，就是要把人民的利益记好、实现好、维护好。要做到这一些，必须开展民情调查。而开展民情调查，首先要在思想上牢记群众，在感情上贴近群众，在工作上深入群众。这样群众才愿意跟你讲实话、讲真话，才能了解到真实的情况。其次对群众关心的热点、难点问题，要搞清楚热点为何而热？难点为何而难？从而抓住问题的本质，为决策提供依据。第三，对群众反映的问题、期盼解决的问题，要不回避、不推诿、不让群众失望，能办的马上办，原则内的一定办，期限里的抓紧办，不能办的做好解释工作。只有这样，才能对我们的工作有所帮助，有所促进，也才能赢得群众的信任。 (来源：中国共产党新闻网)