辽宁公安开通远程接访系统
来源:
人民网
2009年12月10日20:32
人民网沈阳12月10日电(记者何勇)10日上午,在辽宁省公安厅指挥中心,连线进了一个视频上访群众:来自桓仁满族自治县的万先生反映,他本人及妻子、儿子民族原为满族,前几天发现户口簿和户籍电子档案均为汉族,要求公安机关恢复为满族。
万先生是在当地派出所接通的上访视频,这是辽宁省第一位通过最新开通的远程视频接访系统反映信访问题的群众。公安厅有关领导听取上访者诉求,并根据本溪市公安局、县公安局的走访调查,证实万先生反映的情况属实。公安厅要求本溪县今天把相关手续上报本溪市公安局,市公安局尽快协调本市民委,5个工作日内把万先生的民族更正。
为科学整合有限的警力资源,强化领导接访工作的灵活性,辽宁省公安厅决定,对来访量较少、路途较远的地区,省、市、县三级公安机关于每月10日采取远程视频联动的正式接访。
公安厅信访处处长孟炜介绍,开通视频联动接访系统后,群众通过视频,不出镇即可与公安机关领导面对面交流,降低了信访成本;也实现了群众现场咨询、领导调阅卷宗、办案部门在线汇报等“一站式”服务,约访、回访也不再受人数、时间、地域、天气等因素限制,提高了信访工作效率;实现了接待领导、来访群众、公安机关办案单位同时在一个公开、透明、平等的平台上交换意见,避免了推诿扯皮现象发生,强化了跟踪督办职能。
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