本溪市公安全国首创“接访”化解远程矛盾

　　“明山分局，能听到声音吗?”

　　“平山分局，如果有上访群众，可以把他请到镜头前我亲自接待”。

　　“桓仁县局，上访群众我看到了，有什么情况可以现在就讲。”

　　昨日上午，本溪市副市长、市公安局局长刘国秀坐镇市公安局指挥中心，面对视频摄像头和电视屏幕，现场接待群众上访。

　　据悉，开通省、市、县(区)三级公安机关视频联动接访形式，这在全国尚无先例，而且从中央到地方媒体的焦点也集中在了“首映式”的主角桓仁第一视频上访人万太利身上，从这一点来讲，我市的公安“视频接访”可谓开创全国先河。

　　那么如何接访，如何实现联动，设备运行是否良好等等问题都是未知数，可以说，众多目光都在拭目以待。

　　镜头一：“我们就是要方便偏远地区群众上访”

　　“群众有诉求，有上访，这可以说是送上门的群众工作。有了"视频接访"，我们就可以与偏远地区的上访群众实现"面对面，心贴心"。”每个月的10日是公安机关规定的“局长接待日”，昨日是今年的最后一个公安局长接待日，也是采取“视频接访”的第一天，刘国秀局长面对记者的采访，道出了此次开展“视频接访”的初衷。

　　镜头二：限期5天l天办完

　　8点30分，接访开始。群众万太利成为“视频上访”第一人。“我叫万太利，桓仁县华来镇光复村人，1990年人口普查时我们家换了户口本，却把我的满族改成了汉族。”由于受当时条件所限，上户口时均为手写，出现笔误的可能是有的。

　　群众再小的事也是大事。刘国秀马上听取了桓仁满族自治县公安局局长逄增力的调查汇报，并责成市公安局户政处、县公安局迅速查实事情的原委，限5个工作日内办结。逄增力通过屏幕汇报了调查结果，并表示上访人诉求合理，事实清楚，市民委已经审批同意，当天就可以解决完毕。

　　镜头三：接访成了帮扶

　　桓仁居民王成刚第二个走到镜头前。　“我儿子在今年6月3日和同学在路上被别人打伤，当时孩子正好要高考，情绪受到了一定影响，案子虽然破了，可一同被打的人受到了打人方的赔偿，我儿子却没给赔偿，所以就在11月20日写了一封上访信。”面对视频镜头，王成刚说出了自己的诉求。

　　桓仁县局通过调查取证，事实清楚，经双方当事人调解，目前打人者已经决定赔偿王成刚的儿子4000元医疗费用。王成刚表示，对这一结果非常满意。

　　当刘国秀听说孩子高考落榜，还在继续学习，而且王家生活比较困难时，他当即责成桓仁县局，不仅要解决群众诉求，还要关心群众冷暖，要把王家变成联系对象，帮扶下去。

　　镜头四：面对媒体局长表态

　　历时1小时45分的“局长视频接访”已经进入尾声，平山、明山、溪湖、南芬、溪钢、桓仁县局的“一把手们”仍然坐在各单位的视频镜头前，“接待日”变成了“局长现场办公日”。

　　“老百姓是衣食父母，是兄弟姐妹，群众小事连民心，连万家，连全局，各分县局、各警种要把群众最关心的焦点、热点、难点变成公安工作的切入点，要把群众的诉求统计、归类做到心中有数，真正做到人人有接待，事事有回音。”刘国秀通过视频屏幕向“面前”的“一把手们”传达着这样的声音。

　　三级联动构建群众诉求"直通车"

　　为有效化解信访问题，解决群众合理合法诉求，维护社会治安稳定，自7月10日三级联动接访以来，本溪市公安局本着方便群众，顺利高效、讲求质量的原则，按照省厅要求，在每月的10日开展市县两级公安机关联动下访活动，取得了明显的社会效果。截止12月10日，在开展了六次联动下访活动中，市、县(区)两级公安机关共有246名领导干部参加联动下访活动，共接待群众来访66案、79人次，已办结息访53案，正在办理13案。