中国银行业启动“世博金融服务系列活动”

　　新华网上海12月11日电（记者王涛、姚玉洁）中国银行业协会与上海市银行同业公会11日在上海正式启动“中国银行业世博金融服务系列活动”，由此拉开这项将持续近1年、旨在为世博会提供高效金融服务的活动。

　　银监会纪委书记王华庆表示，银监会已多次调研银行业如何支持世博会，世博金融服务极具挑战，对中国银行业的全方位和国际化服务提出了新的挑战。

　　据了解，中国银行业该项系列活动将围绕规范服务、金融创新、优化流程、提升核心竞争力等内容，从网点布局、窗口服务、投诉处理、电子化服务等环节多角度推进。整个活动将持续到2010年11月30日。

　　王华庆表示，上海是2010年世博会的举办地，上海的银行业机构要全力保证世博会金融服务高效与高质量。各主要商业银行总行要按照奥运金融服务的标准、要求和范围，统筹做好全国各个地方的世博金融服务。

　　中国银行业协会会长、工商银行董事长姜建清表示，上海世博会为我国银行业提供了又一次向世界展示服务与实力的难得机会，同时又是对中国银行业服务水平的一次综合检验。

　　据介绍，明年1月份之前，中国银行业协会还将发布推广《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》及《中国银行业客户服务中心服务规范》等，以此提升世博金融服务水平，并提高银行咨询和投诉处理能力。明年4月份之前商业银行还要制定全面的信息系统应急预案，并进行业务系统运营压力测试，保障世博期间信息系统的安全和稳定运行。