英国手机套餐：充分竞争带来真正实惠 物美价廉

　　英国手机套餐：充分竞争带来实惠

　　虽说技术和服务是移动通讯业务能否吸引消费者的先决条件，但真正能让老百姓心甘情愿掏腰包的还是资费。在英国，移动通讯技术发展已经非常成熟，通讯市场的竞争非常激烈，这就使当地手机用户享受到了实惠。

　　在英国，O 2、沃达丰、T-M obile、O range等主要电信运营商所提供的基本套餐为每月35英镑，其中包括一定数量的通话时间、短信以及其它增值服务，能满足绝大多数用户需求。而根据世界银行的数据，英国2008年人均收入是每月3775英镑，由此可见，英国人在手机通话上的花费只占收入的很小比例。

　　都说“便宜没好货”，但英国的手机套餐却是物美价廉。以英国流行的35英镑套餐为例，O 2公司提供的每月35英镑的18个月合同，基本服务包括每月600分钟语音通话(没有长途话费和本地话费之分，更没有漫游费之说)、500条短信、周末免费通话，并附送语音留言信箱，之外还可以以折扣价格甚至免费得到最新上市的手机。除此之外，O 2还会针对不同的手机和用户群，提供更多优惠的服务，比如只要签订18个月的iPhone合同，还能享受无限量手机上网。

　　而沃达丰、T -Mobile和O range这些电信服务商，除了在通话时间和短信数量上和O 2不相上下外，还有自己吸引顾客的法宝。比如沃达丰的“Stoptheclock”的服务，只要在基本套餐费上加五英镑，每次通话不管多长时间，都只算三分钟；而T -M obile则允许签订套餐服务的用户绑定五个电话号码，和这些号码通话将不计入套餐基本时间内。

　　另外，签订手机套餐服务的用户还可以享受各种增值服务。例如，沃达丰会向用户免费发送当天足球等体育赛事信息，对于喜爱足球的英国人来说，无疑是非常贴心的服务；而O 2的用户则可以通过“B lueR oom”服务，订购各种演出门票。

　　除了质优价廉服务好以外，英国电影公司还会根据用户的需要，提供各种针对性的附加服务。而用户只需要再花很少的钱，就可以享受到更加周到的服务。以英国商务人士的“标准装备”黑莓手机为例，一般的运营商都会对这款手机提供本国范围内的电子邮 件 推 送 服 务 。 如 果 是 经 常 满 世 界 跑 的 “ 空 中 飞人”，只需每月多花五英镑，就能在包括欧洲大陆、美国、日本、中国等世界主要地区及时接收到电子邮件，避免因收不到商业电子邮件而错过重要商机。如果对所提供的服务不满意，用户还可以在签服务合同后的七日之内取消服务，甚至取消整个合同，而运营商则不会扣你一分钱。

　　如果签订的合同到期，在续约时用户还能获得和电信运营商“讨价还价”的权利，只要自己嘴皮子功夫够好，就可能以更低的价格享受到之前合同所提供的同等服务，或者更为优惠的套餐。像O 2、沃达丰和T -M obile可以以每月20到30英镑的价格，向老用户提供每月35英镑套餐的服务，同时赠送一款最新手机。

　　更重要的是，英国的所有电信公司都会以条款明确的合同形式和用户签订套餐合同。在电信公司的合同中，会明确套餐所包含服务的内容、超出规定通话时间和短信数量后的资费标准、各种可选择的附加服务资费标准，以及对服务项目的详细解释，基本上不存在“消费陷阱”。

　　另外 ，合同还会提醒用户在用手机上网访问SP、国外漫游以及拨打特定的对方付费电话时，可能会产生额外资费，同时还会给出避免产生额外资费的办法。同时，用户可以以自己的手机号码登录运营商网站，查询自己当月的剩余通话时间和短信数量；也可以拨打服务电话和发短信方式来查询，做到明明白白消费。

　　本版稿件除署名者外均由本报记者 陈伟实习记者 侯云龙采写