广汽丰田2009冬季服务活动即将启动

　　在寒冷的冬季，汽车养护显得尤为重要。为保障车主冬季安全出行，广汽丰田将于12月19日启动“金禧感动之旅?尊享贴心服务”2009冬季服务活动。

　　本次冬季服务活动将在全国广汽TOYOTA经销店面向凯美瑞、雅力士、汉兰达和FJ车主全面展开。自2009年12月19日至2010年1月10日，车主们均可让爱车在广汽TOYOTA经销店享受25项免费检查服务。同时，各经销店还将为到店的车主准备精美纪念品。

　　自首款产品上市以来，广汽TOYOTA冬季服务活动已经连续开展了3年，成为广汽TOYOTA品牌每年一度例行开展的大型服务项目。其中，25项免费检查服务是冬季服务活动最核心的内容，也是最受车主青睐的服务项目。通过25项免费检查，车辆的动力、制动、底盘、转向、空调等与冬季安全行车休戚相关的10大系统将会得到全面检查，让车主的冬季用车更安全、安心。本次冬季服务活动专门为驾龄尚短、驾驶经验不足的车主推出了《驾车小宝典》，汇集了安全驾车的准则、注意事项和技巧，非常具有实用性。

　　随着我国汽车保有量的不断增加及顾客对服务重视度的日益提高，如何提升经销店的服务水平、提升顾客的满意度业已成为各汽车品牌的重要课题。广汽丰田汽车有限公司客户服务部部长永田和彦表示：“销售产品和服务并非我们唯一的目标，为顾客提供满意的产品和服务才是我们的经营哲学。”因此，广汽丰田始终以“顾客满意度第一”为终极目标，并向此目标不断迈进。

　　“金禧感动之旅?尊享贴心服务”冬季服务活动得到了各经销店的高度重视。据本地广汽TOYOTA经销店人士介绍，在本次服务活动中，经销店将会在工单制作、派工维修、交车等多个环节进行更进一步的改善，希望为车主带来前所未有的尊贵、贴心体验。

　　据了解，为了实现“顾客满意度第一”的终极目标，广汽丰田一直致力于不断提升服务水平。凭借全球领先的e-CRB智能化渐进改善的顾客关系构筑系统，广汽TOYOTA自成立之初就跻身于汽车服务的领先行列。2009年是广汽TOYOTA的品牌深化年，在这一年里，广汽TOYOTA在不断提升服务水平的同时，更通过品牌体验日、服务活动、汽车养护学堂、高尔夫精英赛等活动深化品牌文化，使“Personal&Premium”（贴心的.尊贵的）的理念更加深入人心。2009年，在产品力和服务力的双重支撑下，广汽丰田捷报频传，凯美瑞创造了40个月产销50万辆的行业记录，雅力士在JD.Power新车满意度调查中夺得同级车冠军，汉兰达在全国范围内销售火爆供不应求。

　　此次冬季养护活动作为跨年度的综合服务项目，将会在广汽TOYOTA无止境提升顾客满意度的道路上起到承前启后的作用。 (来源：人民网-汽车频道)