天津一婚介标出5万会员价 自称是“物价局定”

　　儿女的婚姻问题已成为父母心中的头等大事。和其他父母一样，李女士的儿子小蒋也已经到了谈婚论嫁的年龄，但是由于小蒋天生老实内向，不善表达，因此至今没有找到合适的女朋友。李女士想到了去婚姻介绍所寻求帮助，本想为儿子找个温柔贤惠的女朋友，没想到女朋友没找到，却生了一肚子气。

　　【市民投诉】

　　首入婚介500元费用保成功

　　今年4月5日，李女士与儿子小蒋来到天津一婚介咨询,一位自称是高老师的女士接待了他们。李女士说，当时这个高老师很热情，态度特别好，当即便打电话联系一个女孩与小蒋见面，并承诺可以指导孩子如何与女孩交往，“保成功”，直到结婚为止。

　　李女士表示，高老师说要交500元费用。“我们头一次跟婚介打交道，见屋里挂着营业执照、行业协会会员证，再加上高老师非常热情，当时就交了钱。”随后，高老师给李女士开了一张收据。

　　二入婚介游说你交钱成会员

　　几天后，李女士根据收据上“请于周五11：00—12：00换发票”的提示再次来到婚介换发票，这次接待她的是一位姓苏的老师。苏老师告诉她，发票不用换，随即话锋一转，夸赞小蒋的自身条件好，可以办个特惠卡，原价1900元，现在正值优惠，只要再交1000元就可以享受会员待遇。苏老师的介绍使李女士顿感不安，李女士遂以没带钱为借口拒绝再交费。

　　后来，高老师和李女士联系过，告知4月底有场联谊会，交50元便可参加，并说会上如果相中某个女孩子，自己可以帮助撮合。联谊会回来，小蒋对高老师表示，自己对一位从事会计工作的女孩子颇有好感，而当李女士打电话同高老师联系时，高老师却以“女孩条件高他们不合适”为借口，不管撮合。

　　游说不成此后态度很冷淡

　　“五一”长假后，李女士又不断与婚介联系，苏老师给小蒋介绍了一个女孩，可是仍没有成功。此后，婚介便再也没给小蒋介绍。“后来我去了很多次，但每次都动员我交齐那1900元。”此外，主管老师还强调，由于会员太多，无暇顾及小蒋。“我问他们是不是不交钱就不管了，他们嘴上不承认，但就是不理我们。到现在9个月了，只介绍过两个女孩。”李女士认为，婚介这样做是不合适的。

　　【记者暗访】

　　服务：“保成功”成了不变的承诺

　　随后，记者以“找对象”为名来到这所婚介，当班的正是李女士提到的高老师。高老师在询问了一些基本情况后，拿出一张表让记者填写个人资料，称这是内部档案，方便与对方沟通，并强调这里负责介绍对象到成功为止。

　　记者看到，在单子的右上角写着“服务期两年”的字样。“如果两年之内不行，婚介就不管了吗？”对此，高老师表示，介绍对象要根据个人情况，如果两年内不成，婚介会负责再接着找，直到成了为止。

　　收费：最高5万称是“物价局定的”

　　当问到如何收费时，高老师表示，收费标准是680元，到成功为止，同时可以设主管老师，也可以多见几个异性。

　　记者从塑封的收费单上看到，资费标准从580元到50000元不等，而给出的服务类别则五花八门：580元主要针对所有单身男士，680元针对所有35岁以下单身女士，980元针对所有35岁以上单身女士；1900元为店面主约卡，主要是由红娘负责；2900元是优先卡，可以享有优先约见的权利；5000元是二优卡，有两个红娘负责，有专门的老师指导怎样与异性交往、沟通。此外，还有10000元猎头式爱情，即由专人制订计划、安排，所谓手把手地教你；18000元的钻石卡就是天津市所有的婚介里的应征对象都可以随意调动，任自己挑选；28000元是针对想要找“海归”“华侨”等应征者服务的，而50000元的价格包括婚庆都在里面，享受的是最高档次的待遇。但不管是哪一个价格等级，都是负责到成功为止。

　　“这些不同的资费有什么区别？”记者指着单子上的价格问。“都是到成了为止，就是享受的服务不太一样。”高老师说。

　　当记者问其都是谁定的价格时，对方表示，这些都是物价部门定的。这些五花八门的费用是否经过物价部门的批准呢？带着疑问，记者分别咨询了南开区物价局、和平区物价局、河东区物价局的相关人士，得到的答案都一致，他们没有给批复过收费标准。

　　合同：自称有合同“但一般不签”

　　记者问到是否有服务合同，高老师表示，肯定有服务合同，但是否签合同要看消费者自己，不过一般是不签的。

　　“你不用了解那么多，你得先进了这个门，交往着看。”见记者的问题很多，旁边的另一位陈姓老师有些不耐烦地说。

　　【婚介回应】

　　我们确实提供了服务合同是会员不愿意签

　　记者亮明身份采访时，此婚介一位自称姓李的负责人表示，据他了解，他们对李女士的儿子提供了婚介服务，而且在记者与他通话的前两天，他们还给李女士的儿子介绍了一个。对于婚介公司收费后，为什么没有文字合同的疑问，该负责人含糊地解答说，这合同并不是每个会员都签。“不是我们不愿签，是会员不愿意签，所以我们都是口头约定。”

　　对于将会员分为若干等级的事，该负责人称，现在婚介行业都是这样。

　　在本报维权热线关注此事后，李女士给本报记者打来电话，表示婚介已经不再要求加钱，并承诺继续提供服务。

　　【律师说法】

　　“介绍到成功为止”违反婚介服务国标

　　四方君汇律师事务所律师魏炜表示，婚介没有告知消费者关于合同的相关事宜，以及后来升级续费的相关程序是违法的，既违反了《合同法》的诚信原则，也侵害了消费者的知情权。

　　婚介的服务单位和企业与消费者之间形成的是居间服务合同关系。作为服务者来讲，有义务告知消费者相关合同、服务规定等。李女士作为消费者，第一次与婚介部门有接触，根本不知道需要哪些手续和程序，而学府婚介又没有主动告知消费者应该有合同，这明显剥夺了消费者的知情权。此外，由于婚介起初没有明确告知消费者，交了手续费后还是否应该有其他升级交费的服务，导致消费者认为该婚介存在欺骗行为，这明显违反的《合同法》中的诚信原则。

　　此外，魏律师还表示，由于国家出台的《婚姻介绍服务》国家标准已于今年12月1日起正式实施，因此，学府婚介所说的“介绍到成功为止”明显违反了国家的相关规定。

　　新闻纵深：婚介乱收费很普遍

　　记者了解到，正规的婚介中心都该在工商部门登记注册并取得营业执照。目前，问题婚介主要体现为两大类，一类是证照齐全，却以合法的经营名义为幌子从事非法婚介活动的婚姻介绍所。另一类是根本没有取得任何证照的非法婚介所，也就是我们常说的黑婚介。调查中，记者了解到，婚介乱收费现象并非偶然，南开区工商局一工作人员表示，他们经过查档发现，工商执法部门曾经多次接到市民投诉婚介所乱收费，并进行过相应处罚。

　　婚介可信度相当低

　　中国的婚介行业始于上世纪80年代，历经20余年取得了长足的发展。但自1998年以来，由于监管不到位、门槛太低、法律空白等缘故，婚介行业虚假广告、婚托、婚骗等现象十分严重。目前，婚介公司多采取会员制，一旦交了钱却不签任何合同，消费者会十分被动，大多征婚者就这样掉进一个温柔陷阱。据市消费者协会统计，婚介投诉大量增加，解决起来又难度极大，管理规范婚介市场已迫在眉睫。

　　据国内某公司对北京、上海、广州三地居民调查显示，认为婚介非常可信的占2.6%，认为比较可信的占10.6%，认为不可信的占60.3%。虚假婚介行为主要有：无照经营，乱收费，变换经营地点，散发、刊登虚假广告，借发展会员骗钱，丑女变美女，贫民变大款，员工当婚托，候选人人间蒸发，甚至提供色情交友等。手段五花八门，目的只有一个：在征婚者口袋中“淘金”。