火车票实名更要实用方便

　　火车票实名更要实用方便

　　今年春运期间，铁路部门将在广州、成都两地试行购买火车票实名制。目前铁路部门已经投入数亿元，做好实名制购票、验票的硬件准备。(1月9日新华网)

　　实名制购票在广州、成都试运行，打破了春运购买车票难的坚冰，这多少给乘客一份惊喜，让购票不再难成为现实。但笔者觉得，铁道部实行购买火车票实名更要实用，不能让实名阻止了游子回家的路，拖了春运的后腿。

　　其实，春运车票紧张，关键是运力有限，局部的运输高潮加剧铁路运力矛盾。同时一些不法分子乘机倒卖车票，让春运成本增加，购买车票更难，那么实行购买火车票实名就是要让谁坐车谁购买车票，不坐车想购买车票没门，这多少让票贩子没有了市场，让乘客可以直接面对火车票了。

　　但实名购票就要出示身份证明，一人一票，进站验证验票。就是说，乘客的姓名就要打印在火车票上了，这如同飞机票一样，可防止票证不符。但方便的同时也加大了购买车票的业务量，让乘客多了一分存留的时间。

　　要实用，首先要在实名购票过程中技术到位，售票员业务过关，不能让实名购票影响了售票速度，加剧排队购票的压力。如果技术不过关，售票员业务不过关，一张票从输入身份证名称到出票的时间大大增加，让实名购买不但没有实用，还是繁琐。

　　其次，检票员验票要有鹰一样的眼睛，票证对照要一目十行，还要毫无差错，从而让乘客乘车不能因为票证对照时耽误时间，造成不便，影响乘客情绪和上车。

　　再之，售票尽量人性化，实用一些。当然在购买过程中，难免由于乘车者时间和工作有限，购买车票不能亲临现场，就要开设绿色窗口，如同飞机售票代售一样，只要带上乘客身份证和购票者的身份证也能办理，其是否票证一致，就是检票员的责任心和工作能力的问题。不能因为乘客不能到现场而不能购票，形成购票不方便。

　　购买火车票实名既是方便乘客乘车，还要实用，更要步骤简化，而不能因实名让购票不实用，不现实，不方便，如是，就会失去了实名购票的题中应之意。