哈尔滨供热督办制度 居民投诉限时解决严禁推诿

　　新华网哈尔滨1月13日电（记者梁冬、刘景洋）为有效保证在极寒天气下居民能住上暖屋子，哈尔滨市近日决定在全市居民区开展为期一个月的供热专项整治，实行供热督办制度，对于居民的供热投诉要确保在限时予以解决，严禁相互推诿。

　　近期，受地面低压和较强冷空气共同影响，哈尔滨市连降暴雪，气温降至40年来最低。持续的降温使该市一些大型集中供热企业出现了机组爆管等供热运行故障，影响了供热质量，给当地居民用热造成不利影响。

　　为有效保证市区居民在严寒天气中住上暖屋子，哈尔滨市房产住宅局决定自1月初开始到2月13日，开展为期一个月的供热专项整治，实行供热督办制度，在全市的六个区分别设立了供热督办组，同时实行“三级”接访，在哈尔滨市房产住宅局、哈尔滨市供热办以及各区供热督办组三个层级，分别设立并公开专项整治活动信访投诉电话，专人值守记录，对居民遇到的供暖等问题，属于工作职责范围内的投诉，明确时限，迅速处理和解决，严禁推诿或上交矛盾。

　　哈尔滨市房产住宅局负责人表示，本次专项整治，要求各供暖企业加强燃煤储备，春节前，燃煤储存率要达到计划的90％以上，确保供热燃料供应充足；供热锅炉、供热管网、压力容器安全附件必须经过专业部门检测，满足安全运行条件，专业及技术人员要做到持证上岗，供热运行管理措施健全完善，杜绝突发故障、大面积停热等事故；保证供热时间，确保居民住宅室温达标。