居民冷屋住俩月投诉无门 物业称找市长也不好使

　　本报14日讯（记者刘滨竹）测温不给测，投诉多次一直推诿……哈市道里区松源街部分居民住冷屋已经两个多月了，屡屡向负责该处供暖的同瑞物业公司投诉都没有结果。今日，记者与居民再次来到同瑞物业公司反映情况。同瑞物业公司工作人员不仅不肯去居民家测温，还叫嚣：“找市长来也不好使。”

　　藐视监管督办令一下再下

　　当天，记者将此情况反映给道里区供热督办组。相关工作人员表示，下午工作人员去过刘女士家，测温只有13℃。以前该地也曾有居民反映过不热的情况，他们曾经下过督办令。当天，他们第二次下达了督办令，明天将去现场再次督办。

　　投诉两月 遭遇电话“踢皮球”

　　今日10时许，记者来到松源街39号5单元401室刘先生家，室内温度计显示为13℃。记者在现场看到，刘先生家中窗户四周结满了冰，就连阳面的屋子也不例外。摸了摸暖气，仅不冰手而已。刘先生告诉记者，自从进入供暖期以来家中就一直这个温度，每天暖气就热两遍，而且仅仅是温乎。刘先生多次拨打负责供暖的同瑞物业公司的值班电话，每次总是一位工作人员接电话，听说投诉就说不是自己值班，给刘先生另一个电话号码。刘先生拨打这个号码，接电话的人又说不是值班的，让刘先生再打第一个电话。而此时，第一个电话已经没人接听了。刘先生也曾经多次下班后去物业公司反映，可是每次总遇铁锁把门，能看到室内透出灯光，但怎么敲就是没人来开门。

　　记者又来到该单元201室，屋内通着电暖器，温度计显示为13℃。松源街50号1号楼4单元602室王先生家也仅有12℃。王先生说，工作人员前几天来家里看过，竟告诉他：“这就算不错的了。”

　　现场实录 迎面扔来五个“不知道”

　　11时许，记者与刘先生的女儿刘女士来到同瑞物业公司。此时，管理部办公室有两名工作人员。坐在斜对大门办公桌前的是一位中年男子，背对大门办公桌前坐着一位年轻人，两人都在抽烟。记者获悉，中年男子姓张。

　　刘女士：我家不热啥原因？

　　张姓工作人员：那就是暖气的事，可能堵了或阀门有问题。（记下刘女士家住址）刚才你爸来过，我们派人去了，说你家没人。

　　刘女士（诧异）：不可能，我家今天特意留了两个人等你们，没人来敲门啊！那我现在来了，能不能请你们再去一趟？

　　张姓工作人员：维修工现在不在，出去检修了。

　　刘女士：上哪儿检修。

　　张姓工作人员：不知道。

　　刘女士：你们不是有投诉记录吗？查单子不就知道了？

　　张姓工作人员：不知道，你就回家等着吧。晚上去。

　　此时，进来一名矮个子男子。

　　张姓工作人员：（指着这个人）：他就是维修工，就他上你家没敲开门。

　　维修工：我上你家砸半天门，也没砸开。

　　刘女士：不可能，我们一直在家等。现在请你过去行不行？

　　维修工：现在供气了，检查不了了。

　　刘女士：那现在请你去测温，总可以了吧？

　　维修工：测温？（停顿一下）测温找经理去。

　　刘女士：找哪位经理？

　　维修工：不知道。

　　刘女士：到哪儿找？

　　维修工：不知道。

　　刘女士：经理电话多少？

　　维修工：不知道。

　　居民到屋外看公示板，想找经理的电话。此时，屋内已聚集四五名工作人员，传出一嗓子：“找市长来也不好使！”