河南114查号台插广告收客户费用 捆绑消费违法

　　中广网北京1月23日消息 据中国之声《央广新闻》14时52分报道，在记者连日来的调查当中，不断有市民质疑：河南省部分省辖市的114查号台查号时插播广告，不仅收取了广告客户的费用，也耽误了消费者的时间。中国之声连线记者赵飞进行报道。

　　主持人：给我们介绍一下这些查号台是如何插播广告的呢？

　　记者：比如说，如果你着急查电话号码，拨114查号台之后，听到的是将近7秒钟的“×××提醒您记录”，你也许想不到，这也是需要你支付收听广告的费用的，昨天，记者拨打信阳市114查号台服务热线时，在服务员接通之前听到的是关于“某某开锁公司”的广告，在报号之前又听到“某某旅行社提醒您记录”的广告；周口市114查号台在报号前听到的是“某某公司提醒您记录”；漯河市114查号台在报号前播放的是“某某咖啡公司提醒您记录”。

　　主持人：查号台方面对客户质疑查询系统收费是一种什么样的态度呢？

　　记者：有的地市解释说，市民拨打114查号，前面的广告都是以彩铃的形式出现的，不接通是不收费的。后面的“提醒您记录”，主要是想给查号者留出足够的时间，以便记录，而且时间一般都在7秒钟之内，根本不会耽误查号者的时间。对于诸多市民的质疑，也有通讯行业的知情人说，手机或者外地固定电话拨打则是按照每分钟或者是秒数计费的，其中也包括长途通话费，消费者拨打114查号所产生的额外费用也多是从这里出现的。目前，通讯市场几家运营商竞争很激烈，纷纷开拓增值业务，其中114冠名广告就属于增值业务，每年的收入也是相当可观的。

　　主持人：这种行为是不是属于违法呢？

　　记者：法律界人士认为这种行为明显违法。联通114查号台利用自己的垄断资源，强迫顾客收听广告是一种不折不扣的违法行为，这是一种捆绑式消费，既浪费顾客的宝贵时间，又强行收取顾客的话费，显然违反了自愿、诚实信用的原则，也侵犯了消费者享有自主选择服务的权利，极不道德。

　　我们将第一时间派出记者调查事件、报道事实、揭开真相。）