节前家政市场——生意虽火爆 经营不规范

　　随着春节的临近，省城家政高空清洗和小型家庭类清洁业务的预订日渐火爆。由于家政工坠楼身亡或受伤的事件时有发生，所以说家政工的安全问题不容忽视。但据了解，目前与家政工主动签合同、上保险的公司却为数不多，由此可见家政市场仍需规范。

　　安全意识淡薄

　　快过春节了，张女士开始张罗着打扫房间。因为工作很忙，她决定雇用家政公司的员工清理卫生。张女士打电话就家政服务的相关收费、工人保险等问题咨询了几家家政公司，但结果使她有些失望：“大多数家政公司的回复都很模糊。”随后，笔者以雇主的名义与一些家政公司进行电话联系，老板虽称与员工签了合同，也制定了具体的收费明细，但当我们提出到公司看看时，家政公司却婉言拒绝，坚持索要笔者的家庭地址，称等看过实际面积后再谈价格。

　　众所周知，家政清洁工作如爬高清洁管道、高空擦玻璃等业务存在着一定的风险，而且具体清洁工作操作也存在不规范和不明确性。笔者了解到，目前高空清洗工作人员不过是雇佣人员自带固定绳索安全带和清洁工具进行擦洗。对于“清洗工出了事谁负责”的质疑，家政公司则称：“一般不会出事的。”

　　虽然多数家政公司在招聘时承诺将为员工上保险，但仅限于为固定的几位员工，春节前临时雇用的工人则根本没有上保险费一说。一家政公司表示：“我们只抽他们20元的中介费，想上保险只能由他们自己上。”

　　收费标准模糊

　　省城一家比较大的家政公司相关人员介绍说：清洁费基本上是按面积来计算的，每平方米2元—3元。此外，擦玻璃的费用按照玻璃的种类来收取。一般情况下，推拉玻璃按组计算，每组10元；落地式玻璃则要按具体的大小与擦玻璃的难易程度而定。至于清洁地板、墙壁的具体价格会参照整个房间的清洁难易程度，与雇主商量着出价，但波动的幅度不会很大。一家中型家政公司的工作人员称：“公司的收费标准按照房间的面积而定，比如120平方米的房间需要280元左右。但是因为各家的房间设置，比如地板、墙壁的种类以及清洁的难易程度不同，所以会有一定的差价，但价格的浮动幅度不是很大，为30元左右。”在采访一家小型家政公司的过程中，笔者屡次问及收费标准，该公司的负责人表示价格要看房间的具体情况来定。在笔者追问下老板才估算了一个具体价格：120平方米的房子约为400元左右。

　　还有一些家政公司将与雇主讨价还价的权力交给家政工，由于没有统一的标准，有些不了解市场行情的雇主可能会花冤枉钱。此外，在家政清洁过程中，一些有“经验”的家政工也许会寻找各种理由提高价格，从而引发务工纠纷。

　　劳动关系难保障

　　“家政公司是否与员工签订劳动合同？”采访中，大多数家政公司表示没有多大必要。几家规模较大的家政公司称，近年来家政工出事多，所以他们不雇用没有经验的家政工，而且会为每位员工上保险。对于具体上的是什么保险，家政公司则显得不耐烦，干脆拒绝回答。

　　有业内人士介绍，家政行业目前在国内发展还不成熟，而关于雇用钟点工是否需要上保险的问题，目前在国内则没有统一的规定。从今年1月1日，我省正式实施劳动合同条例，但条例中也未对此作出明确规定。由于钟点工属于非全日用工形式，因此用人单位可以与家政工订立书面劳动合同，也可以订立口头协议。省人力资源和社会保障厅相关人员称，虽然未签订劳动合同不属于违法行为，但为了保障双方权益，提倡双方签订合同，以约定相关责权。

　　选择服务比三家

　　在采访中发现，不同的家政公司对待相同的问题会有不同的处理方式，因此，消费者在雇用家政公司清洁人员时，一定要仔细询问情况。

　　据了解，虽然目前家政市场存在一些问题，但由于激烈的市场竞争，家政公司也在有序发展，省城不少家政公司已经打出了自己的品牌，规模也越来越大。它们以“安全第一、优质服务、合理价格、诚信可靠”为服务宗旨，以居民社区为辐射点，甚至以组织下岗工人以再创业的方式开设总分支公司，以形成固定的客户群。因此，消费者在选择家政公司时，要提前了解公司的专业化程度，还要“货比三家”，最好将相关的权责以书面形式予以明确。

　　袁 丽