多户居民不满物业服务拒绝缴费 814户被停水4天

　　本报讯 （帮办记者李洁蕊杨雪楠）由于部分居民不缴物业费，物业公司无力承担水泵站的运转费用，造成哈市馨美家园小区814户居民家停水4天。4日，帮办记者接到该小区居民反映的情况后，来到位于道外区宏图街161号的馨美家园小区，对停水一事进行了走访调查。

　　不满物业服务多户居民拒缴费

　　4日，馨美家园小区居民赵女士向帮办记者反映，1日中午，该小区突然停水，居民们首先咨询了供水部门，得知不是供水部门的原因。随后，居民们去找负责小区物业管理的哈尔滨益丰物业管理有限责任公司，发现物业公司大门紧锁。直到现在，也没有见到物业公司的人。“大家猜测，可能是因为多户居民不缴物业费，物业公司弃管了。”赵女士说。

　　赵女士是2006年入住馨美家园小区的，她说：“近两年我经常去物业公司反映问题，比如我家的塑钢窗关不严、小区的卫生不好等。据我所知，很多居民对物业公司的服务都不满意。”

　　居民刘先生告诉帮办记者，他之所以不缴物业费，是因为小区在楼道卫生、安全等方面存在问题。“为了安全，居民们希望物业公司能够将小区封闭，居民持卡出入小区。可是物业公司说，这不在他们的管理范围内。另外，对于楼道卫生，物业公司打扫得也不及时。”

　　物业无力维持将水泵站断电

　　随后，帮办记者来到位于馨美家园小区内的哈尔滨益丰物业管理有限责任公司，物业公司的工作人员不在，只有大有街道办事处宏南社区的工作人员在填写户籍卡片。宏南社区主任刘晓静告诉帮办记者，馨美家园小区部分居民因对物业公司服务不满意，拒缴物业费，而维持水泵站运转所需电费是物业费的一部分，物业公司无力承担此项费用，所以把水泵站的电断了，导致该小区814户居民家停水4天。

　　帮办记者辗转联系到了哈尔滨益丰物业管理有限责任公司经理唐冶。唐冶说：“馨美家园小区的814户居民中，有580户没缴去年的物业费，26万余元的物业费，只收上来不到11万元，根本保证不了正常的管理开支。由于我们无力维持水泵站的运转，所以在1日将水泵站断电，此举实属无奈。”

　　唐冶还说，该小区居民常常因建筑质量、道路维修等问题拒缴物业费，可是这些并不属于物业管理范围。至于很多居民要求的将小区封闭、居民持卡出入一事，更不是他们这种三级物业所能达到的服务标准。“根据《哈尔滨市普通住宅小区环境设施设备等级指导标准》关于安全防范系统的指标规定，对于三级物业，只要求封闭小区，并未要求设立卡式门禁。”唐冶说。

　　物业合同到期是否续签尚不明朗

　　哈尔滨益丰物业管理有限责任公司与馨美家园小区的合约已于去年年底到期，唐冶表示：“我们已经在为馨美家园小区的居民超期服务了。该小区至今也没有成立业主委员会，无法商议2010年续签合同一事，希望居民们尽快成立业主委员会商议此事。”

　　4日下午，帮办记者从该小区居民处获悉，物业公司已经恢复了水泵站的运转。刘晓静告诉帮办记者，物业公司自行承担的电费只够维持到春节。目前，该小区大部分居民家用水已恢复正常，但是由于长时间停水，加上天气寒冷，该小区一号楼的水阀被冻住，供水尚未恢复，物业公司正在组织人员解决此事。经过协商，物业公司同意免费管理小区物业，直到过完春节，但要求小区居民在此期间成立业主委员会，并组织未缴纳去年物业费的居民尽快补缴。