工商部门提醒刷卡消费要注意留存凭证

　　新华网厦门2月14日专电（记者项开来）刷卡已成为目前消费的主要付费方式之一，但因此引发的商家与消费者的纠纷也不少。日前，厦门市同安区工商部门就接到了这样一起因刷卡消费被“涮”所引起的投诉。

　　消费者林小姐表示，2009年12月5日，她在同安某服装店购买了一件衣服，价格49元。付款时，林小姐像往常一样拿出银行卡刷卡付钱。过了20来天，林小姐到银行查账，发现买衣服那天卡里被划走了188元，并不是49元。在与店家多次交涉无果的情况下，林小姐投诉到大同工商所。

　　大同工商所投诉站工作人员随即找来双方进行调解，店家称刷卡消费时消费者当场签名确认了，况且林小姐提供不了账单和购买小票等相关证明单据，不能证明林小姐买了什么价格的衣服，买了几件，因此拒绝接受调解。林小姐表示，当时刷卡的账单和购买小票都丢掉了，签名确认的时候也没核对金额。无奈，双方只能终止调解。

　　工商部门提醒，如何避免刷卡消费被“涮”，应注意以下两点：首先，消费者刷卡购物或接受服务时，要注意核对账单上的金额是否与消费金额一致，还应注意收银员的刷卡次数，以及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单，以防出现损失。其次，要保留好发票或购物小票，一方面便于查询实际消费金额；另一方面，一旦发生消费纠纷，有凭证在手，方便维权。