深港走读郎的“守护神”

　　人民网深圳3月15日电“姐姐，早上好！”、“叔叔好！”……

　　夜色渐褪，晨光微露，一群背着书包的“深港走读学童”大清早地赶往深圳皇岗口岸出境，准备前往香港上学。他们用稚嫩的声音，向皇岗边检的执勤民警们打着招呼。

　　随着深港经济和文化交流的日趋紧密，相对较低的生活指数吸引许多香港人在深圳安居乐业。然而，为使后代接受更优质教育，他们往往选择让子女在深圳生活、在香港读书。

　　“深港走读郎”，因此成为深圳口岸一道独特的风景线。走读学童小的只有三四岁，最大的也才十二三岁，其大多无家长陪护，仅由保姆公司负责。自然而然，孩子的出入境安全问题备受社会关注。

　　如何保护走读学童？深圳皇岗边检的民警们用“贴心”，为难题给出了答案。

　　讲究——安全第一

　　每天清早，皇岗口岸的通关闸门刚开启不久，过境的上班一族就已挤满验证大厅候检通道。仅10多分钟后，“深港走读郎”也陆陆续续汇入出境的“人潮”中。

　　据不完全统计，每天通过深圳各口岸出入境的深港走读学童，已由最初的1000余人攀升至逾9000人。由于通关越来越便捷，穿梭深港的学童已扩展到皇岗、福田、深圳湾等多个口岸。

　　“学童年龄较小，活泼好动，且到达时间分散。”皇岗边检有关负责人表示，“而皇岗口岸出入境旅客众多，环境相对复杂，这给边检工作带来一定的困难。”

　　为此，该边检站推出“专门时间、专门通道、专门人员”的常态化管理措施，为走读学童的通关安全加上“三保险”。

　　每天上午7时至8时、下午4时至5时为学童集中出入境的“专门”时间段；划定“深港走读学童”候检区域，并开设“专门”通道；安排耐心细致的女民警，通过“专门”人员加强引导……

　　一线执勤的皇岗边检民警们向记者表示，他们还时时当起“保姆”：如集合候检时给一些焦躁的小孩子讲故事；通知家长及时更换学童即将过期的证件；带着迷路的孩子寻找接送他们的监护人……

　　“安全第一，这是边检民警的工作留给我的最深印象。”时常从皇岗口岸接送孩子的王女士表示。

　　讲究——服务高效

　　“姐姐好！”学童来到验证窗口，踮着脚把挂在胸前的证件拿出来，递给民警。

　　“乖！”值班民警微笑着应答。

　　每天，如此的场景在皇岗口岸不断地重复着。“平均几秒钟就过1名孩子。”皇岗边检的负责人表示。

　　“每验放一个学童的检查时间不能超过15秒，因此我们要迅速判断证件真伪、人证是否吻合。同时，孩子的样貌变得快，几个月前的照片就不像了，所以必须让他们自己报出名字和年龄来进行核对。”

　　这些工作“速度”，都依赖于口岸民警熟练的业务技能。

　　谈到高效的服务，获评第七届全国“人民满意的公务员”、“全国特级优秀人民警察”的皇岗边检站李春燕副队长还为学童们做了一项“发明”。

　　她看到：由于够不着验证台，“深港走读学童”在办理过境手续时，都需要被老师或家长一一抱起来受检，这样既影响人证对照又影响查验速度。有时五、六十个孩子，累得老师和家长汗流浃背。为此，李春燕亲手设计并制作一个20多公分高的“梯形脚踏台”，提供学童验证时使用。

　　小踏台，大爱心。高效的服务拉近“走读郎”与边检民警的距离。“我们不觉得累。”一位约11岁大的小学童告诉记者，“通关时警察叔叔和阿姨会照顾我们。”

　　“现在，每个学童过境刷卡、验证只需5、6秒钟左右。”皇岗边检站相关负责人介绍，“我们要努力为小孩提供一个安全、快捷的通关环境，让家长和学校放心。”

　　“小孩去香港上学极少迟到。”家住深圳市福田区石厦的李女士说道。许多走读学童家长也纷纷表示，口岸民警的工作做得到位，让他们减少对孩子过境安全的担忧。

　　正是用“贴心”的服务措施及态度，深圳皇岗边检交出了优秀的工作“成绩单”。迄今为止，该口岸没有发生一例跨境学童在口岸走失或意外受伤的事故。（胡谋　杨威）

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