全国消费体验比拼:香港最好贵州最不“爽”(图)

　　最新公布的一项消费体验调查显示，全国34个省市地区之中，消费者满意度最高的地区是香港。（图片来源：香港文汇报）

　　中新网3月16日电 据香港《文汇报》报道，3月15日是国际消费者权益日，内地一网站公布的一项消费体验调查显示，全国34个省市地区之中，消费者满意度最高的地区是香港，浙江、江苏位居第2、第3位。

　　此外，香港还拿到商业购物、旅游景区、机场服务、宾馆酒店、区内交通等所有单项第一。贵州则排名垫底，成为让消费者最不“爽”的地方。

　　该项调查涵盖了全国34个省市区，邀请网友对当地的商业购物、旅游景区、宾馆酒店、区内交通、机场服务等五大指标打分。

　　从综合排名来看，香港以19.3的总分名列第1，浙江、江苏分别以17.6和17的总分位列第2、第3名，贵州、西藏、甘肃则以9.4、11及11.4的总分位列消费者满意度倒数前3名。

　　从单项指标来看，商业购物得分较高的前三大地区分别为香港(4分)、浙江(3.7分)和四川(3.6分)；旅游景区得分较高的前三大地区分别为香港(3.8分)、浙江(3.5分)、江苏(3.4分)；宾馆酒店得分较高的前三大地区分别为香港(4.3分)、浙江(3.8分)和上海(3.8分)；区内交通得分较高的前三大地区分别为香港(3.7分)、浙江(3.4分)、江苏(3.4分)；机场服务得分较高的前三大地区分别为香港(3.5分)、浙江(3.2分)、江苏(3.2分)。

　　此外，据上海市315维权调查显示，50%以上的消费者有过被侵权的经历。虽然有56%受调查者在最近一年的消费中有过自身权益被损害的经历。但当自身权益遭遇损害时，过半的市民会选择“默默忍受”，而找消保委投诉的仅占13%。数据显示，近30%的消费者表示“对维权没有信心”。

　　每年的3月15日是“国际消费者权益日”，这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。1987年9月，中国消费者协会成为正式成员。