日本“怪物家长”愁坏老师

　　托儿所要给家长准备早饭；学校要负责给学生洗衣服、剪指甲；老师要接送孩子上学……这些是日本一些家长向校方提出的要求。

　　这些要求让老师头痛不已，也令他们压力倍增。为此，东京政府将出版一本小册子，教老师如何应对。

　　不胜枚举

　　“这种情况太多了，”法新社23日引述东京一位小学老师的话报道，“有个家长早晨7点半给我打电话，一直说了2个小时……有天早晨她还质问我："你为什么让我的孩子当着别的小朋友面发言？我的孩子不喜欢当众讲话"。”

　　“他们只关心自己的孩子，要求老师也特别关注，”这名不愿意公开姓名的老师说。

　　由于提出的过分与古怪要求太多，日本媒体给这些人冠以“怪物家长”的绰号。

　　教育评论家小木直记（音译）收集700余个“怪物家长”事例：有的家长要求老师每天查看天气预报，然后告诉孩子第二天上学时是否需要带雨伞；有的家长因为学校年册里忘记印自己孩子的照片，要求学校把年册全部重印；还有一位母亲说，孩子用石头打破窗户的责任在学校，学校不应该让孩子拣到石头，她甚至要求学校赔偿自己处理此事的误工费。

　　追根溯源

　　小木直记认为，“怪物家长”由当前的择校体制造成。她说，当前不少地区允许家长为孩子挑选学校，在这个出生率低的国家里，学校自然会为争夺生源使出浑身解数。

　　“在商店里，顾客就是上帝，因为与销售人员相比，顾客有绝对的优越性。（在学校）家长就是顾客。”

　　小木直记说，有一位老师曾抱怨，家长要求她在郊游时给孩子准备午饭。这名老师因为怕家长不让孩子参加活动，只能照做。她说，这是“怪物家长”把孩子当作“人质”的典型事例。

　　教育学家认为，一些“怪物家长”可能在生活上比较孤独，没有邻居或朋友与他们讨论教育孩子问题。位于日本中部的富山市曾给教育业者发放手册，上面写道：收到投诉是一个好机会，可以“拯救陷于困境的家长”，这些家长希望通过投诉为他们的压力找到一个发泄口。

　　手册解难

　　日本政府统计数字显示，过去10年里，因精神压力过大向学校请病假的老师数量增加3倍。在东京，有超过2.6万名教职人员官司缠身，较10年前的1300人大幅增加。一些老师不堪压力，甚至选择自杀。

　　东京政府为缓解这一问题，将在三月底前给当地约6万公立学校教职员工发放小册子，教他们如何应对家长刁难。

　　小册子中写道：学校对家长投诉的第一反应至关重要，有助防止事态恶化。在没弄清事情真相前，可以先“适当道歉”，以示诚意。不过，道歉的时候应该说“抱歉给你造成困扰，调查清楚后我会再与你联系”，而不能说“我对工作中的不足向你道歉”。

　　负责这本小册子的投诉处理顾问关根慎一（音译）说，如果老师读过这本手册，就可以在遇到问题时想出解决办法，采取适当行动。（荆晶）