永达客服中心获“巾帼文明岗”

　　人民网上海3月26日电（记者沈文敏）近日，于百年“三?八国际劳动妇女节”之际，永达客户服务中心96818荣获上海市“巾帼文明岗”荣誉称号，这一奖项是由上海市巾帼建功活动领导小组、上海市妇女联合会共同评选得出，在2010中国上海世博会即将到来之际，永达客户服务中心96818获此殊荣更具特殊意义。

　　永达客户服务中心96818是一支由20多名女性客服人员组成的团队，“忠诚、关爱、团队、专业、创新”体现在每一名女性客服人员身上。作为永达集团的窗口单位，凭借优质的服务和创新的服务渠道深受广大汽车用户和汽车爱好者的好评，2005年8月18日开创了汽车服务行业首个5位客户服务短号码96818，整合永达所有汽车产业链，接受客户各类汽车方面的咨询。2006年8月18日，“短信服务万事通106296818”继而成为96818之后又一亮点；2007年8月18日，再次以多渠道服务客户为出发点推出“网上客服”，成为服务客户的又一平台；2008年，为适应集团快速发展趋势，永达继而推出全国服务热线“4008096818”，将永达的服务半径从上海延伸至全国。永达客户服务中心96818始终站在客户服务的第一线，担任着“对外服务的窗口、业务增量的渠道、客户投诉的途径、内部交流的平台和领导决策的依据”重要职责。

　　永达客户服务中心96818荣获上海市“巾帼文明岗”，集中体现了女性客户服务人员的崭新风貌，树立了时代女性的职业形象，展现了当代巾帼风采。同时她们也将继续努力，以先进的服务理念、高超的服务技能、创新的服务模式、优良的服务品质，迎接中国2010上海世博盛会，为世博会增光添彩。