太原市民政局实行网络发言人制度

　　人民网太原3月30日电（记者伍彧彧　通讯员温宝荣）从4月1日开始，山西省太原市民政局实行网络发言人制度，以畅通公众与民政信息沟通交流渠道，接受民众建议留言，及时回应舆情民意。

　　据介绍，太原市民政局推出的“网络发言人”制度，利用现代传播手段和互联网技术，采取发帖、跟帖等形式对网络舆论进行及时回复，包括：局长信箱、网上信访、在线咨询。“局长信箱”为局领导专门建立的，由局长本人查收，提出处理意见后由办公室负责承办。

　　“网上信访”用来直接受理关于城乡群众在最低生活保障、五保供养、优待抚恤、医疗救助、自然灾害生活救助及其他民政业务等方面的投诉举报。“网上信访”由监察室负责查收，按照纪检组长的批示意见承办。

　　“在线咨询”是民众了解具体业务政策、流程、办法等咨询的平台，网民可针对自己的疑问选择网络发言单位进行提问。“在线咨询”由相关业务处室、直属单位负责并做好相关解答回复工作。

　　为使这项工作更好地开展，太原市民政局制定了《关于建立“网络发言人”制度的实施方案》，要求对网民提出涉及的业务，由相关部门的党政“一把手”作为“网络发言人”回答。对“网络发言人”的考核采用扣分制，各“网络发言人”的基数为100分。对“在线咨询”中的提问必须在三个工作日内回复，每超一天扣1分。回复的内容如果有争议，将视情况扣10到30分，如情节严重，将扣除全部积分，并追究“网络发言人”的责任。

　　太原市民政局局长任德胜说，“网络发言人”制度的建立，为民政行风建设开辟了新的途径，它的有效运行可以保障公众对民政工作的知情权、参与权、表达权和监督权，实现民政工作与服务对象的良性互动，进一步促进民政事业的发展。