来源：青年时报
《浙江工商和丰田闭门谈判》后续三
丰田三选一服务被指意义不大
“假补偿”引浙江车主不满
时报记者 陈中志 虞清泉
丰田“虚晃一枪”，在浙江汽车界引来了不满。 此前，丰田与浙江工商谈判，承诺的五项内容中，包含了对被召回车主进行经济补偿。然而，最终的结果是，所谓的补偿仅仅是三项关爱服务任选其一（详见时报4月2日B1版）。 对此，省内多家其他品牌4S店在接受采访时认为，三项服务“意义不大”，因为RAV4在国内上市不久，尚在保修期；而且，一般的4S店，每年都有不同的免费兼/TD>
三选一服务意义不大
一汽丰田总经理松木秀明近日解释，丰田4月起对全国范围内的RAV4召回车提供统一“三选一”免费服务，包括安全检查、轮胎四轮定位、汽车空调检查及必要时添加冷媒，但“没有其他经济赔偿”。
这一表态，记者从在杭一汽丰田4S店得到确认。
“安全检查我们店一年检4次，全免费；四轮定位检查及调整是根据轮胎磨损来确定，新车一般不存在这些问题，即使有问题，保修期也在2年或6万公里内。”杭州瑞泰汽车通用别克4S店维修部方珊珊说。
她还表示，空调系统检查也属免费。“新车的话不需要添加冷媒，一般能用3-4年。”
此外，包括浙江福通福特4S店、杭州申华汽车有限公司等，对此予以认同。他们表示，此类服务每年都有免费提供。
业内认为，如此一来，丰田“三选一”服务意义不大，因为RAV4车型于去年4月份在国内上市，即使最“钻石级”的车主，使用时间也仅为一年左右。“在保修期内，本来就能免费享受。”
省内车主不认同
一汽丰田最终的补偿内容，遭到浙江车主的不满。
杭州的黄小姐，在去年年底才购入RAV4新车。买入不久，便遇上召回。上个双休日，她开车前往4S店进行维修。“当天，工作人员告诉我，双休日人手少，等待时间比较长，我就打车回家了，后来又打车过去提的车。”
黄小姐说，后来看到浙江工商与丰田的谈判，觉得获得经济补偿已成铁定事实，出租车发票也保存起来。可没过几天，一汽丰田的说法变了。“太糊弄我们了，这事和丰田没完。”
“一台车可能不值钱，道歉的话也很好说……但没有彻底解决问题的根本，说再多又有什么用！”浙江车主张先生在315消费电子投诉网发帖说。
“丰田之前的承诺完全在欺骗消费者，如果我的车子发生问题了，我将与丰田打官司到底。”杭州市民季先生说。
有权要求经济补偿
对此，事件漩涡中的另一方——浙江工商，昨日再次表态，一汽丰田在3月29日谈判中签过字，同意对RAV4召回车主给予补偿，具体方式双方协商；协商不成，一汽丰田接受浙江省消保委调处。
据浙江工商工作人员透露，3月29日，一汽丰田在杭签署《关于RAV4召回汽车相关问题的处理意见调处》协议。其中，有关“补偿”一项的具体表述为：依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定，一汽丰田同意对RAV4消费者给予补偿，具体补偿方式由各地4S店与消费者协商处理；已向浙江省各级消保委投诉的消费者，一汽丰田接受浙江省消保委的调处。
“白纸黑字都已签了字的，补偿的形式由4S店跟消费者协商，只要消费者同意才可以。”该工作人员说。
对此，浙江国圣律师事务所程学林律师表示，按照《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第36条明确规定，“对实行‘三包’的大件商品，应当由经营者负责修理、更换、退货的，经营者应当上门服务或者负责运送；经营者要求消费者运送的，经营者应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。”
也就是说，至少浙江车主有权要求丰田承担召回过程中产生的合理费用。
上网从搜狗开始
