肯德基“秒杀门”满城风雨 优惠券规范引发关注

　　2010年4月6日，中国部分大城市，肯德基推出网上印发电子优惠券参与“秒杀”促销的活动，但持券赶来的消费者被告知“不卖”。当天南京多家肯德基店因此而暂时关门。中新社发许康平摄

　　 中新网广州4月7日电 (吴敏平谢平江程景伟) 全国众多顾客昨日持从网络上下载到的肯德基“32元半价全家桶”的优惠券到肯德基买餐遭拒，引发了肯德基优惠活动的“秒杀门”事件。今日，笔者就这一事件采访了部分广州市民，他们均对电子优惠券的规范问题表示关心。

　　4月6日，全国多家肯德基挤满了手持“32元半价全家桶”优惠券的顾客。他们从网络上通过多种渠道获取了“秒杀”优惠券，当想到店面使用，却遭到了店家的拒绝，事件甚至引起了多家肯德基出现冲突事件。一时间，“秒杀门”事件把肯德基推上了风口浪尖，闹得满城风雨。

　　今日，肯德基方面已经贴出了相关声明，向消费者解释这一事件。声明称：“(肯德基)发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。”“原定第二轮、第三轮秒杀活动将分别于6日下午2点、4点开始，但当时这两轮活动均未进行，这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。”虽然肯德基表示自己也是受害者，但是许多网友还是因此事件而对肯德基表示不满，有网友甚至激进地在网上发帖说要“抵制肯德基”。

　　除引起众多网友不满外，“秒杀门”事件的发生，同时也引起了市民对电子优惠券使用规范的关注。

　　“优惠券上明明标明复印有效，但是拿到店面才被告知"此券无效"，顿时对店家失去信心。”有份参加“秒杀”的小王也对肯德基发生这样的事件表示不满，但是同时他也很理性，“不过没有办法，它(肯德基)有自己的解释，是商家推出的优惠券，我们消费者使用的时候其实也是很被动，同时对此也难以反驳。”

　　而经常在网络上下载电子优惠券的白小姐则一针见血地说：“虽然肯德基这次在优惠券上没有标出"最终解释权归肯德基所有"之类的语句，但是我们日常下载的许多电子优惠券，基本都会在说明条款中加入一句"商家拥有本次活动的最终解释权"之类的话语。这样一句话就使到商家立于"不败之地"，消费者对此"敢怒敢言"但是最终还是无可奈何啊！”

　　她希望相关部门能够出台相应法规，规范这类电子优惠券的流通、使用。“现在在网络上充斥着各种电子优惠券，但是我使用一些优惠券的时候，也会时有出现券上没标明，但商家解释的一些"额外条款"。我觉得这类的优惠券有误导消费者之嫌。相关部门应该出台一些法规，对电子优惠券进行规范、限制，让商家和买家间拥有一个公平的"契约关系"，而不是任何一方成为主导。”  

 

　　延伸阅读：肯德基“秒杀”优惠券突叫停 律师称违约

 

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌说，上网打印优惠券，既注明“复印有效”，又没有有效的机制可以鉴别是否从官方网站打印，临时取消活动的理由不充分。而且，企业的商业广告中有关于活动举行时间、形式等的明确约定，临时取消活动，违背了其中条款，属于违约行为…［详细］

 

　　评论：肯德基凭什么忽悠中国消费者

 

　　肯德基的“秒杀门”事件只是一个缩影，现实当中，商家凭借“只我一家”的产品优势，甚至多个商家合伙提价，肆意给消费者施加压力、侵犯消费者权益的现象也并不鲜见。客观来讲，商家与顾客在地位上是平等的，“顾客至上”的服务理念也被社会广泛认同，“外来”的肯德基当然也不能例外…［详细］

 

　　网友爆料：肯德基欺诈消费者！叫我以后如何再信你！本人真实经历