中石化河南道歉承认汽油问题 承诺半个月内补偿

　　中石化公开道歉，承认汽油有问题

　　安阳石油分公司3月中下旬购买了505吨问题汽油，其中90吨流入市场

　　昨日称已制定了具体的补偿办法，承诺半个月内补偿完毕

　　■商报记者 齐亚琼 訾利利

　　今年3月中下旬开始，河南省安阳市内上海大众、广州本田、北京现代等4S店突然接到大批送修车辆。这些故障车辆都有着同样的“病征”：轻则会出现加油不顺、冒黑烟、尾气刺鼻的情况，重则排气管不断喷出红或黑色液体、无法启动等。

　　昨天，中石化河南分公司主要负责人公开对受损车主表示歉意，首次承认“这是一起严重质量事件”。

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　　中石化河南分公司公开道歉

　　4月27日，中石化河南分公司举行媒体沟通会。

　　从该公司发给商报的情况介绍来看，中石化河南分公司主要负责人公开对广大消费者尤其是受损车主表示歉意，并现场表示，已对安阳石油分公司主要负责人和相关责任人停职。

　　对于已经持续一个月余的93号乙醇汽油投诉事件，中石化河南分公司表示，4月18日，该公司成立专项调查组赴安阳进行调查。经调查，发现这是一起安阳石油分公司油库在质检环节上管理不善、把关不严、操作失误造成的严重质量事件。

　　“该批次93号问题乙醇汽油，系安阳石油分公司于2010年3月16日～25日分5批次采购，共505吨，以汽运方式从3月17日开始陆续到库。据折算，3月21日～31日，该批93号问题乙醇汽油共流入安阳市场约90吨。”中石化表示。

　　“经技术专家组对发生故障车辆油样和加油站罐底油进行抽样检验，确定该批次油品溶剂洗胶质和锰含量超过国家规定标准，判定为不合格产品。”中石化河南分公司首次公开“认错”。

　　中石化河南分公司表示，安阳石油分公司已制定了具体的补偿原则和办法。并邀请安阳当地政府相关部门、公证处、消费者协会、维修技师组成第三方，共同参与受理、登记、确认、维修等补偿工作，妥善处理故障车辆善后问题。

　　公开承诺 半个月内补偿完毕

　　补偿范围

　　补偿范围是2010年3月21日～3月31日在安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站，加注93号问题乙醇汽油的车辆。

　　对能够直接或间接证明是加注了安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站93号问题乙醇汽油后遭受损失的车主，立即按照实际情况补偿。

　　对暂不能证明车辆损失是加了93号问题乙醇汽油而遭受损失的车主，第三方认定组织将及时对车辆进行技术鉴别，鉴别后确认确属加了安阳石油分公司第4、第13、第39等加油站93号问题乙醇汽油造成的，按照同样办法进行补偿。

　　经第三方认定组织鉴定不具备补偿资格的，不予补偿。

　　补偿包括清洗油路、清洗喷油嘴、清洗节气门、补偿油品及其他。

　　补偿程序

　　在安阳市区设立1个集中受理点（安阳市北环路与平原路交叉口西1.9公里处路南），接待消费者现场咨询及故障受理；开通两部24小时受理电话：0372-2285806、0372-2924605，接受消费者电话咨询。

　　消费者凭加油发票、车辆行驶证、驾驶证或身份证到受理点，由第三方认定组织根据车辆症状，共同对故障车辆进行认定和登记，由受理点现场工作人员开具修理单。

　　消费者持修理单至第三方认定组织指定的汽车维修企业，经第三方认定组织检查鉴定，对故障车辆确定维修项目，消费者在维修单上签字确认。

　　汽车维修企业按照确认的故障项目对车辆进行维修，维修费用统一由中石化与汽车维修企业结算。

　　消费者凭直接或间接的有效证据，由第三方认定组织认定后，由中石化开具补油单，可以提供消费者愿意接受的、方便消费者的方式进行补油。

　　修理结束后，第三方认定组织、消费者及中石化代表共同签字确认。为了尽快解决消费者的困难，中石化力争在本新闻媒体沟通会结束后的半个月内补偿完毕。

　　《河南商报》供稿