来源：南海网
5月3日，商报刊发了《投诉电话“放假”值班员上网看电影》一文，报道了“五一”小长假期间，三亚各部门投诉电话服务质量和值班人员值班情况。报道刊发后，在社会上引起很大的反响。5月5日，商报记者再次对暗访过的部分单位进行回访。
执法局：可能保安不太了解情况
三亚市综合执法局的一位主任告诉记者，5月1日至3日都没有放假。5月1日全天及5月2日上午，安排一名工作人员在办公室值班，其他机关人员都出去执行拆迁、巡逻、站岗等任务。5月2日下午和5月3日，全机关的人员都出去执行相关任务，因此没有人在办公室值班，但把办公室的公开电话88595001转到相关工作人员的手机上。至于当时保安的说法，该主任告诉记者，可能是保安不太了解情况，以为没有人在值班，以后会和保安人员加强这方面的沟通。
药监局：“移动值班”为民服务
食品药品监督管理局的李局长告诉记者，5月1日至3日，他都带相关工作人员到各景区、各药品企业以及酒店等地方进行检查工作。并安排了稽查队的工作人员值班，如果有什么情况，稽查队值班人员会通过电话反映给他，然后他会带着相关人员去现场处理。
对于记者反映的情况，李局长表示，当时已经安排了工作人员值班，可能记者来的时候值班人员临时出去处理其它事务。但值班人员都会把办公室的投诉电话88689977转移到值班人员或者相关工作人员的手机上。通过“移动值班”的方式，及时替群众解决反映的情况。
卫生局：市委并没有明确要求值班
三亚市卫生局局长陈志勇表示，“五一”期间，卫生局安排了11名值班人员在120指挥中心值班，“五一”假期，卫生局的三位领导都保持电话24小时畅通。
陈志勇说，他对“五一”不放假的理解是一把手不准离开三亚，各个单位领导电话保持24小时畅通以及各领导加强巡查，及时处理单位工作。他说，“市委并没有明确要求值班。”
烟草局：没必要跑来局里投诉
烟草局的一位领导向记者表示，“五一”小长假，烟草局安排了3个大队检查三亚烟草市场，并且重点加强大东海、海波开发区、亚龙湾等景区的检查工作。对于记者反映买到假烟的问题，可以现场拨打12313统一的投诉举报电话，烟草局的相关工作人员会第一时间赶赴现场为顾客解决，顾客不必亲自跑来烟草局投诉。
应急办：值班人员可以稍微放松
三亚市政府总值班室、应急办主任申小平表示，总值班室和应急办面向的主要是政府内部系统，处理政府系统的来电来访，把上级和下级发来的传真、电话、文件等，负责汇报传达给相关领导。而一旦遇到大事，就必须到达现场。
对于记者提出工作人员值班期间上网看电影的情况，申小平说：“没有什么事，网上看看电影，听听歌，都是可以的。”申小平还说：“因为值班人员没什么事，他可以看电视，这是可以的。如果有事他不处理，看电视，那就不行了。我们这里处于24小时待命状态，有这个事马上处理，如果没什么事，就可以放松一下。”
来源：国际旅游岛商报 作者：王春棠 朱俊睿
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