广州因暴雨滞留旅客情绪失控 打人砸物欲拦飞机

航班延误造成滞留旅客情绪不稳定，一些人围在值机岛处打听消息。

　　部分旅客情绪失控 打人砸物欲拦飞机

　　统筹：新快报记者 李佳文

　　采写：新快报记者 李佳文 王吕斌 通讯员 云轩 李祖文 胡方 赵英杰 祁旭敏

　　摄影：新快报记者 陈昆仑

　　白云机场数百航班延误，4000旅客滞留

　　5月6日华南航线空域出现大范围暴雨云团，为了保证航行安全，空管部门适时实施流量控制。受此影响，白云机场5月6日延误277班航班，昨日仍有41班航班未执飞，航站楼滞留旅客4000人。到昨天下午3时，白云机场进出港航班仍有138班延误。据机场方面透露，部分滞留乘客做出不理智举动，有10名工作人员在向旅客解释时遭到围攻，导致不同程度受伤，更有一些人冲闯登机口，打砸值机岛。

　　数百航班延误旅客滞留

　　由于航线空域被大范围暴雨云团覆盖，从5月6日开始，白云机场北部实施流量控制。5月6日晚11时，白云机场区域已完全被雷雨范围覆盖，其间共有83个航班需要备降外地机场，延误两个小时以内的航班有222个，延误4小时以上的航班有70多个。

　　昨日上午，白云机场起降航班开始逐渐恢复。但部分空域仍有流量控制。单是南方航空公司方面，两天来受影响的出港旅客就有9000多人，如果算上进港旅客，估计这个数字还要乘以二。

　　昨天白云机场预计起降航班969架次，受阻未能出行的旅客预计可以顺利成行。不过前天延误的航班给昨天的排班造成很大困难，不少航班无法安排停机位和登机口，给旅客造成了很大的不便。

　　机场员工面对打骂很克制

　　航班大面积延误造成部分滞留旅客情绪不稳定，一些人做出不理智举动。机场马心航副总经理昨天下午向媒体通报情况时承认，旅客动手打工作人员，砸坏公物的现象都有发生。他表示，机场的工作人员理解旅客上不了飞机的焦急心情，因此非常克制，做到了骂不还口，打不还手。他也希望旅客能够克制自己的情绪，听从工作人员的指挥。机场方面已加强了安保力量，如遇突发状况，有足够的警力增援。

　　3900多名旅客获安排住宿

　　出现大面积航班延误情况以后，白云机场紧急启动应急处置预案，各部门迅速调派人手，维持现场秩序，安抚旅客情绪，解释航空公司的安排,为旅客安排餐饮和住宿。安检共出动3个中队6个班次；机场公安局全部人员共计260多人都在一线。据统计，截至7日上午8时，共为3900多名旅客安排住宿，发放餐食5000多份。

　　记者从南航方面了解到，他们把10架波音777全部投入疏运滞留乘客较多的航线，预计昨晚就能把滞留乘客都运走，今天航班能恢复正常。

　　现场

　　一旅客冲进机坪欲拦飞机

　　昨日上午11时，有部分情绪激动的旅客不听劝阻冲闯B127登机口。甚至有一名来自四川富县的王某强行冲入停机坪，站在飞机下方，企图阻挠飞机滑行起飞，形势非常危险。机场警方随即前往现场，经劝说无效后将该名闹事人员强行带离现场。

　　中午12时，在西停机坪502机位，CZ3512航班20余名旅客不听工作人员劝阻，冲到停机坪上，并四处游走。工作人员经过两个多小时的劝说解释，终于使全部旅客乘摆渡车离开停机坪前往到达厅,对其中挑头闹事的陈女士，民警将其带回派出所调查处理。

　　下午2时45分，记者在白云机场碰到了原本要乘坐上午7时15分的航班前往成都的张小姐。她告诉记者，航班在过了起飞时间后一直没有公布确切的登机口。上午11时30分，乘客们被迫回到值机岛等候改签机票。她回忆，在登机区等候期间，有几十名乘客堵着登机口不让其他乘客上飞机。张小姐隐约听到，堵登机口的乘客都是前晚滞留下来的。

　　围攻打伤10名工作人员

　　据机场方面透露，昨天有10名工作人员在向旅客解释时遭到围攻，导致不同程度受伤。有工作人员被乘客用装满水的矿泉水瓶砸中，也有人被八宝粥铁罐砸中。其中一名工作人员被情绪失控的乘客拿栏杆击中头部，当场就血流满面。多名服务员还遭旅客泼饮料、吐口水。

　　根据《民用航空安全保卫条例》第十六条规定：机场内禁止下列行为：攀(钻)越、损毁机场防护围栏及其他安全防护设施；无机场控制区通行证进入机场控制区；随意穿越航空器跑道、滑行道；强行登、占航空器；谎报险情，制造混乱；扰乱机场秩序的其他行为。少数旅客的不理智行为违反了这一条规定的，按照本条例第三十四条的规定，依照依据《治安管理处罚法》规定处罚；情节较重的，可依照《刑法》相关规定追究刑事责任。

　　没能登机竟砸值机岛泄愤

　　昨日，一些过了安检进入登机区的乘客由于迟迟等不到飞机，情绪激动把登机口的电脑主机、显示器、打印机、行李称重显示器砸烂。

　　昨日中午12时30分左右，重庆旅客刘某先后在117、118登机口及问讯处打砸液晶显示器三台及打印机一台，机场公安局迅速出警将该人带回派出所调查处理。据不完全统计，从6日下午3时至7日下午2时，共发生类似事件20多起。

　　乘客邢小姐原本乘坐昨日上午10时50分的航班前往兰州，谁知当她早早赶到白云机场时却被告知：“飞行条件不允许，只能改签候补。”于是邢小姐立即赶到值机岛办理手续，然而排了近一个小时的队，工作人员告诉她航班飞不下了，请她改签。

　　“很多乘客眼睁睁地看着舱门关了，一些人情绪激动起来。”邢小姐说，一些乘客欲冲过廊桥阻止飞机起飞，但被工作人员阻拦后，双方开始发生肢体冲突，一些乘客将值机岛内的电脑等物品砸坏。随后警方到场处置，气氛才缓和下来。最后，邢小姐与乘客被航空公司安排前往宾馆休息，事件才最终平息。

　　特写

　　“四上三下”飞机

　　昨天下午2时50分，一位中年男士激动地跳上了行李输送带，要求工作人员马上帮他签下午4时20分的飞机。他大声地说，自己已经过六过安检，但都没有成行，连安检员也认出了他。值机岛里的民警马上走过去对他进行劝阻，男子的情绪才稍微平复。昨天，记者在机场碰到了不少类似事件，很多乘客都是经过几出几进安检，几上几下飞机的体力考验后才最终踏上离开的路程。

　　记者了解到，南方航空公司CZ3801航班的旅客就经历了“四上三下”飞机的尴尬。往杭州方向的旅客原本在5月6日晚7时起飞，他们登机后，因华东空域有雷雨，因而乘客“两上两下”飞机。前晚11时再次登机后，广州又变天要下大暴雨，乘客再次下机，直到昨日凌晨4时30分飞机才起飞。