来源：中国经济时报
北京工行：电子银行业务替代率超50％
电子银行成为交易主渠道
本报北京5月17日讯 （记者姜业庆） 记者日前从工商银行北京市分行了解到，该行电子银行业务替代率超过了50％，已经替代了柜台这一传统物理渠道。
便捷是客户普遍采用电子银行渠道的重要原因之一。使用该行的网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等四大电子银行渠道，普通的手机费、交纳水费、电话费等代理缴费产品以及外汇买卖、基金业务等投资理财服务均可以实现。
同时，该行通过设置内外网隔离、系统访问控制、防火墙等多重措施保证了内部网络的安全；通过U盾和电子银行口令卡为客户提供了更为严密的身份识别和支付签名保障；另外，通过手机短信认证、防钓鱼网站安全控件、小e安全检测等措施，从银行端全面确保了网上银行的安全性。
截至上月末，工行北京市分行企业网银用户累计突破11万户，个人网银用户突破500万户；2009年全年电子银行交易额达到40万亿元，是2001年的275倍。
目前工商银行全行企业网银客户已有189万户，个人网银客户已有7536万户，电子银行交易额已突破181万亿元。
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