银行“数钱费”：垄断催生傲慢

　　近日各家银行开始向个人收取零钞清点费,在中国农业银行存200个硬币续缴纳5元手续费。(5月24日人民网)

　　据说,银行此项业务收费的初衷是弥补人工成本,因为清点零钞非常耗费人力。可是,有什么法律政策规定银行可以收取“数钱费”?这次收取“数钱费”征求过储户的意见吗?

　　别看这次被舆论推到风口浪尖的只有农行,但实际上哪次银行业的涨价不是“集体行动”?在利益面前,无论是国有银行还是商业银行,都紧紧抱成一团,步调高度一致,一副“我就要收,你能奈我何”的嘴脸,让人心寒。

　　长久以来国内银行业凭借自身垄断地位,对广大普通客户一直非常傲慢。查询费、年费、账户管理费……近年来各银行陆续收取的各种服务费层出不穷。而面对公众的质疑和不满,银行却总是掮着“与国际接轨”的大旗,完全置储户于不顾,执意强收。

　　2007年,广东省省情调查研究中心发布的《广东银行业服务满意度居民评价调查》显示,未来一年内,将有79.5%的广东居民有意向去外资银行办理业务。调查表明,已经在外资银行办理业务的居民占3.1%；随着外资银行在广东不断设立支行和启动人民币储蓄业务后,这支队伍将越来越庞大。这说明国内银行对广大客户傲慢受到了市场应有的惩罚。其实,我们也不希望近八成居民转投外资银行这种结局。但如果国内银行再不采取措施改进服务质量,提高形象,再这样不顾民意收取“数钱费”之类的费用,到时银行“亡羊补牢”将悔之晚矣。（孙瑞灼） (来源：新华每日电讯)