深圳就富士康事件首开发布会 郭台铭请媒体配合

第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研会上，富士康总裁郭台铭发表道歉讲话。本报记者 刘芳摄

　　本报深圳5月26日电（记者刘芳）发生11起跳楼事件的深圳富士康厂区今天再次百余家媒体云集。18时，深圳市政府召开新闻发布会，就富士康员工坠楼事件回应媒体。

　　5月26日上午11时许，超过100家中外媒体的200多名记者闻讯赶到深圳富士康，准备在当日的“富士康媒体开放日”中采访富士康集团总裁郭台铭。面对众多手持“长枪短炮”的各路媒体，郭台铭数次表明，对发生坠楼事件深感不安和内疚，表示对此事负有责任。最后，郭台铭向众媒体记者深鞠三躬，请求媒体能够给予正面积极的配合。这是郭台铭首次就此事专门面向媒体发表观点。

　　18时许，深圳市政府也召开关于此事的首次新闻发布会，深圳市政府秘书长、政府新闻发言人李平首先用“十分震惊、十分惋惜、十分痛心”来表达心情。他说，多位中央领导对此专门作出重要批示，多位市领导也先后多次到富士康调研，市里还成立了主要领导挂帅的专门工作小组，许勤、陈应春、李铭三位副市长也先后前往富士康集团深入调研。

　　李平还说，坠楼事件发生后，深圳市公安局派驻260多名特保队员和100多名巡防队员，协助企业在园区及宿舍区开展巡查看护，排查情绪不稳定人员。该市卫生管理部门派出30多名心理医生和医疗队进驻富士康，加强对企业员工心理辅导和心理咨询力度，对1400余名员工开展评估筛查，心理危机干预和心理救援。该市总工会计划为企业培训200~300名心理咨询师；发放5000份调查问卷，开展员工满意度调查，及时掌握了解员工的各种诉求。该市人力资源保障部门对富士康员工劳动合同、工资收入、加班时间、劳动强度等情况进行了重点调查。该市妇女儿童心理健康服务中心到富士康开展了专题讲座，为员工提供心理援助，对400余名线组长进行为期10天的心理健康知识培训。

　　李平通报了富士康集团的善后工作。该企业不断检讨自身在管理文化、员工关怀、心理疏导等方面存在的问题，从制度、文化、心灵、环境等方面积极采取了措施——

　　一是建立员工关爱中心，统一收集员工诉求，统筹调度自身资源，对员工实施及时关爱。员工关爱中心成立以来，接到员工求助信息1199条，都及时进行了处理。

　　二是建立联系会议制度，每天下午5点在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问题。

　　三是打造员工心理健康维护体系，邀请各方面专家入场指导，并与深圳市精神卫生中心合作，实施员工心理援助计划，外聘、内训心理辅导师，建立心理咨询室，接待员工咨询。

　　四是启动热线通报机制，完善员工沟通机制，增办员工手机报，加强信息沟通与分享，做好心灵关怀。

　　五是优化宿舍人性化管理，增设硬件防护设施，在每栋楼的四层以上安装安全窗，加强网络文化建设，增强文体资源投入，扩建、改造生活区、宿舍区体育设施。

　　李平代表深圳市政府最后表态，将多管齐下，多策并重，从七个方面防止再次发生类似事件。一是进一步加强组织领导。二是进一步加强防范。三是加大改善员工生活条件和改进企业管理方式的力度。四是强化心理干预工作的针对性。五是加强信息发布和舆论引导。六是进一步加强对企业的服务。七是促进企业在危机中加快转型。

　　本报深圳5月26日电