郭台铭不能自己决定自己的方向

　　郭台铭不能自己决定自己的方向

　　26日，在深圳龙华厂区，富士康集团董事长郭台铭就一连串的员工跳楼事件向员工家属和社会鞠躬道歉。

　　也许，在他看来，这已经是很不容易的一步，是一大步。

　　所以，对着众多媒体，在解释富士康“尊重每一个员工”的理念时，他说，“45万人减掉11个有多少？”“我们这套系统对于449989个人都有效。”

　　这里的潜台词是，11个人占45万的比例很小，富士康做的也并不差。此前他还说，公司工厂的管理并无问题，而与员工天生的个性和情绪管理有关。

　　郭台铭先生，请不要再给我们做“45万减掉11个有多少”的数学题，也不要再来什么“管理并无问题，是情绪管理有问题”的绕口令了。

　　因为，就在前天晚上，富士康已经发生了第12起员工坠楼死亡事件。深圳市公安局通报称：初步认定系自杀。

　　对那些“把工人钉在资本上，比赫斐斯塔司的楔子把普罗米修斯钉在岩石上钉得还要牢”的资本家来说，马克思当年向恩格斯发过的誓言也许是最好的警告——“我希望资产阶级直到垂死都会记住我指出的芒刺”。

　　此刻，那12个从楼上跳下的生命，那10个飘荡的灵魂，就是指向郭台铭的芒刺。

　　富士康的系统对449989个劳工真的有效吗？即使把“只要员工不跳楼，只要活着就算有效”作为对待劳工的商业伦理，那么，因为第12跳，这个系统也已失灵。

　　每个社会在经济发展过程中都需要借助资本的作用，依赖企业家的创业与创新精神，就此而言，富士康和郭台铭有着相当的贡献，不应抹杀。但是，没有哪个社会能够允许资本主导的企业变成针插不进、水泼不进、唯我独尊的独立王国。“原来的货币占有者作为资本家，昂首前行；劳动力占有者作为他的工人，尾随于后。一个笑容满面，雄心勃勃；一个战战兢兢，畏缩不前，像在市场上出卖了自己的皮一样，只有一个前途——让人家来鞣。”这是马克思100多年前的观察，它永远提醒我们，劳动者需要的不仅是养家糊口的收入，还需要内心的平衡，还需要得到尊重。

　　在社会和企业之间，有一种隐性的，但却默默发挥作用的基本契约。企业和企业主必须认识到，只有在一个稳定的社会中，经由土地、资本、劳动、管理等多种要素的结合，才能创造出财富与繁荣，而单有资本和企业家决不能做到。既然资本需要一个广泛的社会支持系统才能实现其收益，因此必须对社会有所回馈。这种回馈既表现为法定责任，也表现为对劳工、社区、环境、顾客等利益相关者的感恩。有感恩心，有谦卑心，有微笑、温情和沟通，比简单地提高工资和加班费标准更为重要。

　　麦肯锡公司在关于“企业的社会契约基础”的研究中指出，企业与社会的契约不仅包括直接的利益相关者，同时还逐渐包括更大范围的利益相关者。有些契约在法律和法规中，有些契约则是半正式的：企业无视利益相关者的隐性要求，可能招致他们采取迅速行动。而更具挑战性的是尚未进入正式或非正式契约，但未来可能变成社会期望的“前沿问题”。该研究认为，公司长期价值的来源(比如品牌、人才和关系储备)，正越来越多地被利益相关者对企业社会角色不断提高的期望所影响。公司在衡量自身是否可以长期健康发展时，不仅需要考虑利润，还需要思考大量的社会和政治问题。如果一个CEO无视社会政治热点问题，将可能把企业置于险境。

　　麦肯锡进行的全球商业社会调查显示，一些社会热点问题成为CEO们探讨的热点，他们甚至认为这些社会问题将影响到股东价值。有84%的CEO认为公司给投资人的高回报应与为公众利益作贡献并行不悖，只有16%的受访者认为公司只应关注投资人的利益。

　　基于上述对企业与社会关系的理解，我们认为，郭台铭对于富士康员工连续跳楼的反省和忏悔是远远不够的，否则他不会说出“45万减掉11个有多少”。这种在无意识状况下的真实表达更让人觉得可怕。

　　声誉是每个企业和企业家的战略性资产，而它不会来自对生命的不善。不管你有多少财富数字，这些数字本身不会让人尊敬。郭台铭在怀念台湾圣严法师时说，中国人常讲一句话：“不要锦上添花，要雪中送炭”，这话说得容易，做起来难。圣严法师就是这样，当人有困难的时候主动关怀，而且他会自己站在前面，带着弟子，身体力行去关怀有困难的人、需要帮助的人，不论贫贱，不论亲疏。每个人说过的话都是一面镜子，现在，是郭台铭对镜自照的时候了。

　　几年前，另一位来自台湾的企业家李焜耀曾经深刻反思过台湾代工模式的社会成本问题。他指出，现在台湾电子业普遍活跃在X理论、规模经济、追逐降低成本的营运模式里面，带着斯巴达与苍狼的精神，在全球供应链中扮演承接大量代工订单的角色。但是，在整个文明的发展过程中，狼只会是一个辅助过渡的角色，而不是一个可存留下来的物种。斯巴达也是一样，这种以单一目标、压抑人性、军事管理的组织，在历史的洪流中，最终还是要回归文明的体制，才能够继续留存。

　　李焜耀提出，台湾现在的产业主流价值已被严重扭曲，大家看到都是成功以后的故事，去赞扬甚至效法这些苍狼式、游牧式的经营模式。但大家不知道，或是刻意忽略的是，在这些成功故事背后，可能用了多少的社会资源，与不尽合理、不一定合法、不见得合情的手段。如果这样的成功被大肆歌颂或称道，而没有托出背后的完整面貌，并探讨这种营运模式的利弊影响，这对社会是不公平的。

　　他同时指出，苍狼的精神不见得是对台湾有利的，经营管理还是应该要回归到人的原点，在企业、股东、雇主与员工之间，寻求最大的利益平衡点。而“多数的台湾电子业是缺乏客户思考的，因为最终用户是跟他们绝缘、隔离的。所以，现在社会所称颂的主流价值，很多都可能只是泡沫而已，是一种阶段性产生的泡沫”。

　　李焜耀批评“目前台湾这种苍狼式、游牧式的经营模式，对社会总体价值的影响应该是破坏大于创造”，“对于推动整个文明社会的进步，并没有太大帮助，反而只是把进化的速度递延”。“如果我们再不去思考、反省、调整作为，继续因循目前已被严重扭曲的主流价值行列前进，台湾的前景将会是困境处处。”

　　在我们看来，正处在转变经济发展方式关键时刻的大陆，更应该有勇气反省那种苍狼式、游牧式的经营模式。正如李焜耀所言，苍狼最终在历史上的下场都是会消失的，因为草原总有被吃尽的一天。最后生存下来的会是什么呢？“我几乎可以肯定地说，不会有狼，只有懂得生活文明的人类。”

　　苹果的产品是美的。劳动生产了美。而底线是，不能“使工人变成了畸形”（马克思语）。

　　富士康公司是强大的。而底线在于，工厂不能变成监狱、铁笼或钢罩。“绝望的铁笼”，马克思·韦伯曾经借用这个比喻描述资本主义经济的物化结构，即某种钢铁般的监狱，坚硬、冰冷、无情。

　　“12连跳”的悲剧也许不会终结，但是，类富士康模式、类富士康时代的终结，也许要开始了。郭台铭不能自己决定自己的方向，因为文明社会、和谐社会才是每一个企业都必须遵循的大方向。