英国石油公司进行危机公关 买下漏油等搜索词条

　　原题：BP"s Google buy aims to attract oil spill web traffic

　　国际在线专稿：据《多伦多星报》6月10日报道，墨西哥湾海面上不断扩散的黑色浮油，不仅仅是英国石油公司(以下简称BP)需要全力处理的唯一问题。作为美国历史上最大生态灾难的始作俑者，BP也正在面临来自社会、媒体以及网络上的批评浪潮。为了挽回声誉和形象，BP日前买下谷歌等搜索引擎中有关漏油词条的搜索结果。

　　布鲁塞尔福莱国际传播咨询公司总经理比尔·沃克透露：“在微博客Twitter、社交网站Facebook等网络平台上，有许多关于墨西哥湾漏油事故的讨论，而且大部分都是对BP不利的负面批评。”为了挽回公司的声誉和形象，BP日前决定买下谷歌、雅虎等搜索引擎中有关漏油的搜索结果。现在如果在谷歌网站上搜索“石油泄漏”(oil spill)这个字眼儿，会立刻弹出一个醒目的链接指向BP官网——“了解更多有关BP如何帮助(处理漏油)”。沃克同时表示，购买搜索词条相当于买下报纸的广告，此举包含着道歉的意味。

　　BP发言人托比·奥德恩说，公司买下谷歌、雅虎等搜索引擎的结果，目的是为了让人们更容易找到相关信息。“这样可以方便人们了解到我们处理墨西哥湾漏油付出的努力，同时也让民众更容易找到一些关键信息的链接，比如如何索赔，如何签名成为志愿者等。”

　　加拿大约克大学舒力克商学院营销学教授艾伦·米德尔顿认为，BP此举不会花费巨资，但却是危机公关战略的重要组成部分。BP不能让民众感觉他们花了很多钱掩盖问题。BP现在能做的就是展示其透明性，努力缓解民众和媒体对他们的批评。此外BP还提醒消费者，还有两家公司也是此次危机的罪魁祸首，它们是美国哈利伯顿公司(事故发生处正是由其负责水泥作业)以及越洋公司(“深水地平线”钻井的所有者)。(沈姝华)