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前5个月涉旅矛盾纠纷同比减80%

来源:法制日报
2010年06月13日07:22
  本报记者 陈东升 本报通讯员 彭磊

  有句俗话叫“剃头挑子一头热”。看到浙江各地农家乐经营户们参与“法律助推农家乐”活动的高涨热情,你绝对不会认为这是浙江省司法行政部门自己挑出的“剃头挑子”。

  记者近日走访了金华、湖州、嘉兴等地几处农家乐,切实感受和见证了法律和农家乐的亲密接触。

  依法经营是成功秘诀

  “功盖三分国,名成八阵图。”杜甫诗中提到的“八阵图”很多人认为那只是传说,但如果你去过兰溪市诸葛村的话,就会对诸葛亮后人依“八阵图”来安排的村落布局叹为观止。据村里的老人说,日军侵袭兰溪时,侦察机和地面部队几次经过此处都没有发觉该村,可见布局之巧妙。诸葛村的农家乐历史悠久,据说宋代就以经营药膳而闻名。如今的农家乐是依托现存的209座明清民宅建筑发展起来的。

  “我们这里的游客每年都有30万多人,去年光门票收入就有1006万元。游客和外来人员的增加,也给我们农家乐经营管理带来了很多问题。我们除了加大法制宣传教育的力度,积极营造良好的法制氛围外,还通过把农家乐纳入"民主法治村"创建考核工作,来规范创新农家乐活动。”村支部书记诸葛坤亨向记者介绍。

  兰溪县司法局宣教科科长王建廷说,该村成立了以村支书为组长的治保调解领导小组,开展群防群治,实行齐抓共管。村里成立了治安和法制宣讲志愿者队伍,为和谐发展创造有利环境。

  “我们还常年聘请一位律师作为法律顾问,重点就农家乐经营户碰到的法律问题进行咨询、解答。”兰溪市司法局局长周云金告诉记者,“针对该村古村落旅游的特点,积极开展了消防法律知识和消费者权益保护法的宣传,引导游客、农家乐经营户文明绿色旅游、依法诚信经营。”

  据悉,每年该村都组织农家乐经营户和外来务工人员开展法制培训和法制讲座3次以上,其中农家乐经营户法制培训率达到了100%。正如诸葛坤亨所说,“依法诚信经营是我们开展特色农家乐成功的法宝。”

  学法和吃饭一样重要

  走进湖州市安吉县大溪村,近处茂林修竹,远处峰峦叠翠,泠泠作响的溪水更衬托出这里的幽静恬然。全村100多家农户经营农家乐,各具特色。这些农家乐沿着大溪的两边,蜿蜒起伏地走向翠竹满山的深处。

  记者去的农家乐名叫夏庄,院落净扫无尘,桌椅茶具摆放整齐。最显眼的是每个茶桌上都有一个桌签,上面写了法制谜语供游客猜。记者随手拿了一个,上面写着“今天是12月4日———打一法制媒体名称。”大家猜了半天,都不解其意。庄主夏青解释说,“12月4日是全国法制宣传日,把它说出来就是"报"出来,谜底不就是《法制日报》嘛!”看来农家乐的主人还真在法制宣传上花了不少心思呢。

  农家乐的院落和各个餐厅走道内,都挂有法律名人名言。在通向二楼的楼梯上,康德的名言最醒目:“世界上唯有两样东西能让我们的内心受到深深的震撼,一是我们头顶上灿烂的星空,一是我们内心崇高的道德法则。”显然,营造浓郁的法制文化氛围,已经成了夏青经营农家乐的一个重要理念。

  “自从大溪村加强了法制宣传以后,我们这里变化很大。”夏青说,“我们这里基本没有宰客、坑客和欺客的现象,都是明码标价,照单收费。也没有店家乱拉客人的现象,一切都很随意自然,游人愿意到哪家就到哪家,完全出于自愿和喜好。”记者走了一路,果然没有乱拉客人的现象。

  夏青告诉记者,“我以前没有学过法律,在外面闯荡了10多年,吃过不少不懂法律的亏,现在深感 学法和吃饭一样重要。”现在他每天都在学习法律,有不少乡亲遇到问题还到他这里进行咨询。

  法律助推器取得实效

  据浙江省农办负责人介绍,去年全省农家乐休闲旅游业接待游客6412.1万人次。游客多了,问题肯定也会多起来,如游客对服务不满意的投诉,旅游车辆的碰撞刮擦引起的纠纷、由环境卫生等引发的矛盾等等。如何保持旺盛的增长势头、如何留住回头客、如何营造和谐的农家乐环境,这些都是农家乐经营户们最关心的事情。

  嘉善县西塘镇荷池村是第一批省农家乐特色示范村。嘉善县西塘镇司法所所长钟利锋说,每年来西塘的游客很多,加上今年世博会在上海举行,估计游客会突破200多万人。“对此,我们未雨绸缪,加强有针对性的法制宣传,通过建立景区调委会和假日法庭,调处游客与游客之间、游客与景区人员、居民之间发生的矛盾,进一步推动旅游市场的健康发展,也为世博安保作出了贡献。”

  “今年前5个月,我们这里涉旅矛盾纠纷有了明显下降,和去年同期相比,减少了80%。减少的原因显而易见,那就是我们前期一直在做的法制宣传和依法治理工作已经发挥了积极作用,法律助推器取得了实效。”嘉善县司法局局长徐金华以肯定而自信的语气告诉我们。“这些举措有力维护了社会和谐稳定,进一步促进了农家乐的健康发展。”

  浙江省司法厅副厅长、省普法办主任陈志忠对开展“法律助推农家乐”活动给予了充分的肯定,“上海世博会的召开,使来浙江体验农家乐的游人明显增加。农家乐作为典型的低碳经济运作形式,我们应该大力提倡。但要想办好农家乐,还必须有法制来进行助推、规范和保障。”
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